英特尔® NUC Element 电脑产品的保修信息

文档

报修与 RMA

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2022 年 07 月 28 日

有关特定于英特尔® NUC 迷你电脑元件产品的保修信息,请参见下文。

单击 或主题以了解详细信息:

有限保修

英特尔对从英特尔® 授权分销商处购买的英特尔® NUC 迷你电脑元件产品提供 3 年有限保修。此保修涵盖框内包含的所有硬件条目。

查看保修
三年保修 - 国际 (PDF) PDF 图标
大小:2.8 MB
日期:2022 年 7 月
3 年澳大利亚(英语)(PDF) PDF 图标
大小:89 KB
日期:2020 年 9 月
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系统风扇保修注意事项

机箱制造商可能会为英特尔® NUC 迷你电脑元件产品设计包含被动散热解决方案的机壳。为了容纳这些类型的定制机箱,某些机箱制造商或集成商移除了风扇或以其他方式嵌入产品。在这些情况下,机箱制造商和集成商有责任确保改装后的系统有足够的散热能力,以满足英特尔产品技术文件中规定的环境限制。如果定制机箱未能为英特尔 NUC 迷你电脑元件产品提供充分散热,将导致英特尔产品保修失效。

不建议对英特尔® NUC 迷你电脑至尊和专业元件产品使用被动散热解决方案,机箱制造商和集成商对进行此类改装的风险负有完全责任。如果您的设备已被第三方机箱制造商以这种方式改装,请联系制造商支持以确定设备的保修状态。

 

在退回有缺陷的产品之前

确保您知道 Windows* 操作系统激活号码(如适用)。

此表介绍了您应该退回什么,以及保留什么。

产品 退回什么 保留什么
NUC 迷你电脑计算元件
  • 仅退回 NUC 迷你电脑计算元件
  • 如果您的系统配备了 eMMC 存储,请将带有 eMMC 存储的英特尔 NUC 迷你电脑元件中的个人数据备份到其他存储介质。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔计算元件的存储设备中的所有数据。退回的设备上所存储的文档和文件将全部丢失。
  • 保留 NUC 迷你电脑机箱元件、NUC 迷你电脑装配元件或第三方机箱
  • 电源线和插头附件(如果适用)
  • 保留您安装的所有组件(M.2 驱动器、内存)
NUC 迷你电脑机箱元件
  • 仅退回 NUC 迷你电脑机箱元件。
  • 保留 NUC 迷你电脑计算元件。
  • 保留您安装的所有组件(M.2 驱动器)
  • 请保留包装盒中包括的附件(VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等)。
NUC 迷你电脑装配元件
  • 仅退回 NUC 迷你电脑机箱元件。
  • 保留 NUC 迷你电脑计算元件。
  • 保留您安装的所有组件(M.2 驱动器)。
NUC 迷你电脑主板元件
  • 仅退回 NUC 迷你电脑主板元件
  • 保留 NUC 迷你电脑计算元件。
  • 保留您安装的所有组件(M.2 驱动器)。

 

注意
退回产品时,英特尔无法跟踪或退还用户安装的组件,包括盒内物件。除非上文另有说明,否则在将英特尔 NUC 迷你电脑机箱/主板元件发送到我们的保修中心之前,请先拆下 M.2 存储和内存模块(如果适用)。如果使用,请确保备份所有的应用和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。

作为保修更换件发送的英特尔 NUC 迷你电脑元件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的英特尔 NUC 有 Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将 NUC 退回给英特尔之前,为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作履约条目。

通用指南
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
  • 有关应保留哪些零件和配件的说明,请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件,因此无法将其退给您。
  • 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号,并附上确认电子邮件的副本。
  • 替换件可能无法装在原始零售包装中寄给您。  
包装准则

如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒将产品退回:

  • 如果原始包装盒嵌件无法使用,请用气泡纸或类似减震材料包裹产品的所有侧面,以确保紧密贴合并尽量减少移动。 
  • 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减震材料将零售包装盒装在结实的外包装盒中,以确保紧密贴合并尽量减少移动。 
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的外包装盒。 

如果没有原始零售包装盒:

  • 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中,以防止在运输过程中发生移动。 
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。 

如果您要退回多件产品,请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减震材料分别为每件产品提供保护,以防止在运输过程中发生移动。

 

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请查看您的保修覆盖范围和请求保修支持