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使用英特尔® 处理器打开应用程序时，系统将挂起

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000037792 | 上次审核日期: 2021 年 10 月 26 日

说明解决方法

环境

英特尔处理器

说明

打开 WhatsApp Web* 和 Google Chrome* 应用程序会导致系统冻结。

解决方法

请按照以下步骤操作：

如果应用程序使用网络/互联网连接，下面的前四个故障排除提示可能会提供帮助。
- 清除高速缓存。
- 检查网络代理。
- 禁用 Windows* 中的防火墙。
- 检查互联网连接。
删除系统上不使用或无法识别的任何程序，尤其是如果您最近在问题启动之前安装了某些程序。
检查存储的健康状态。
- 在驱动器上运行错误检查。
- 对于英特尔® 固态盘，使用该英特尔® Memory and Storage Tool在驱动器上运行诊断程序。（如果需要，请稍后更新固件，但在故障排除过程中不要更新，因为这可能会带来新问题。）
- 对于非英特尔固态盘，制造商可能也提供了类似的工具。
如果应用程序有更新过程，请检查更新/补丁。
确认已安装最新版本的第三方软件应用程序。
执行 Windows 更新。

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本文适用于 56 产品。

英特尔® 赛扬® 处理器第五代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第五代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 2000 系列英特尔® 赛扬® 处理器 3000 系列第六代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器英特尔® 奔腾® 银牌处理器系列第九代智能英特尔® 酷睿™ i9 处理器第八代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第九代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器第十一代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第十代智能英特尔® 酷睿™ i9 处理器英特尔® 奔腾® 处理器 N4200（2 M 高速缓存，睿频至高可达 2.50 GHz）英特尔® 赛扬® 处理器 J 系列英特尔® 赛扬® 处理器 J3455（2 M 高速缓存，睿频至高可达 2.30 GHz）第八代智能英特尔® 酷睿™ i9 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 J1900（2M 高速缓存，高达 2.42 GHz）第十代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第七代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器第六代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第九代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器第四代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 5000 系列英特尔® 奔腾® 处理器 D 系列英特尔® 奔腾® 处理器 4000 系列第八代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器英特尔® 奔腾® 处理器 2000 系列英特尔® 赛扬® 处理器 G 系列英特尔® 奔腾® 处理器 J 系列第九代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器第七代智能英特尔® 酷睿™ i7 处理器英特尔® 奔腾® 处理器 N 系列英特尔® 赛扬® 处理器 J3355（2 M 高速缓存，睿频至高可达 2.50 GHz）第十代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器第 11 代智能英特尔® 酷睿™ i9 处理器英特尔® 奔腾® 处理器 3000 系列英特尔® 奔腾® 处理器 G 系列英特尔® 奔腾® 处理器第四代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 N 系列英特尔® 奔腾® 金牌处理器系列第八代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器第七代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器英特尔® 奔腾® 处理器 1000 系列第四代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器第十一代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器第六代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 1000 系列第十代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器英特尔® 酷睿™ X 系列处理器第十一代智能英特尔® 酷睿™ i5 处理器英特尔® 赛扬® 处理器 4000 系列第五代智能英特尔® 酷睿™ i3 处理器

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