文章 ID: 000037792 内容类型: 故障排除 上次审核日期: 2021 年 10 月 26 日

使用英特尔® 处理器打开应用程序时,系统将挂起

环境

英特尔处理器

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
总结

当系统冻结时,打开 WhatsApp* 和 Chrome* 等应用程序时解决问题

说明

打开 WhatsApp Web* 和 Google Chrome* 应用程序会导致系统冻结。

解决方法

请按照以下步骤操作:

  • 如果应用程序使用网络/互联网连接,下面的前四个故障排除提示可能会提供帮助。
    • 清除 高速缓存。
    • 检查 网络代理。
    • 禁用 Windows* 中的防火墙。
    • 检查互联网连接。
  • 删除 系统上不使用或无法识别的任何程序,尤其是如果您最近在问题启动之前安装了某些程序。
  • 检查 存储的健康状态。
    • 在驱动器上运行错误检查
    • 对于英特尔® 固态盘,使用该英特尔® Memory and Storage Tool在驱动器上运行诊断程序。(如果需要,请稍后更新固件,但在故障排除过程中不要更新,因为这可能会带来新问题。)
    • 对于非英特尔固态盘,制造商可能也提供了类似的工具。
  • 如果应用程序有更新过程,请检查更新/补丁。
  • 确认 已安装最新版本的第三方软件应用程序。
  • 执行 Windows 更新。

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