英特尔® 傲腾™ 内存H 系列的检测问题

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故障排除

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2019 年 07 月 29 日

在配置英特尔® 傲腾™ 内存 H 系列时,可能会遇到问题。如果在受支持的应用程序或 Windows 中检测模块时遇到问题® 10 个实用程序(如设备管理器),可以使用以下一些技术和方法查找解决方案。

重要说明:

  • 我们建议您在禁用/启用加速时与系统供应商合作,然后再继续。平台可以在系统 BIOS 或操作系统映像中具有自定义项。
  • 在更改存储设备之前,始终备份所有数据。
症状可能的原因建议
只能检测 Windows 设备和系统 BIOS 中的英特尔® QLC 3D NAND 介质。系统 BIOS 可能支持英特尔® 傲腾™ 内存 H10 系列™。因此,它无法检测设备上的英特尔® 傲腾™ 内存 介质。确认与系统供应商的兼容性。
英特尔® 傲腾™ 内存 或英特尔®操作系统中未检测到模块上的 QLC 3D NAND 介质:
  • Windows*(例如,设备管理器在"磁盘驱动器"下未检测到)
  • 英特尔® 傲腾™ 内存 支持的应用程序
但它在系统 BIOS 中检测到。
模块包含旧数据,需要重置或可能未从较早的卷正确禁用。请咨询系统制造商以获取更多详细信息或特定指南,然后继续执行以下步骤。
  1. 在继续之前备份所有数据。
  2. 输入系统 BIOS。
  3. 找到英特尔® 快速存储技术页面。
  4. 单击模块上的英特尔® 傲腾™ 内存 或英特尔® QLC 3D NAND 介质。
  5. "重置为非光酸"或"去分量"(如果音量未正确禁用)1。
  6. 或者,如果上述步骤不能解决问题,请按照以下步骤删除所有分区:
    1. 打开命令提示符(管理员)。
    2. 键入"磁盘部分",然后按"输入"。
    3. 键入"列出磁盘",然后按"输入"。
    4. 参考英特尔® 傲腾™ 内存 H 系列设备3磁盘号。
    5. 键入"选择磁盘*",然后按 Enter。
    6. 键入"全部清洁"。完成后光标会回来,要有耐心。
要重新启用加速,请确保确认所有 BIOS 设置5以及系统制造商定义的程序。的安装指南 也可以引用。
Windows 设备管理器和磁盘管理检测到模块,但英特尔® 傲腾™ 内存 或英特尔® RST 应用程序不。

示例:"未找到兼容的 Optane 设备"消息

系统 BIOS 未正确配置以进行加速和英特尔® RST 控制器检测。Windows 应用可能正在检测设备,因为已加载 Microsoft NVMe® 驱动程序。请咨询系统制造商以获取更多详细信息或特定指南,然后继续执行以下步骤。

在继续之前备份所有数据

确认对包含模块3,4的 PCIe_-M.2 端口上的两个媒体设备已禁用重新映射。

如果设置正确且问题未解决,请检查系统 BIOS 中的以下设置2:
  • SATA 模式是英特尔® 傲腾™ 内存 启用选项,而不是 AHCI
  • UEFI 被选择为存储设备的启动选项,禁用 CSM
如果上述任何设置不正确,请进行正确的更改并重新安装操作系统5.
只能看到 Windows 系统应用程序中列出的 一个驱动器(例如英特尔 Optane®477GBSSD),例如磁盘驱动器下的设备管理器。没有问题,加速已正确启用。打开英特尔® Optane™内存支持的应用程序或英特尔® 固态盘工具箱 以查看各个媒体设备。
在 Windows 或系统 BIOS 中未检测到设备(在英特尔® RST 菜单下)。这可能是设备问题。如需更多帮助,请联系英特尔 客户支持

1此过程可能需要几分钟时间,并且可能看起来像页面冻结。让该过程完成。
2这些步骤可能需要多次重新启动。有关详细信息,请参阅系统供应商指南。
3英特尔® 傲腾™ 内存 H 系列包含英特尔® 傲腾™ 内存 介质和英特尔®同一外形规格的 QLC 3D 介质。这将被识别为两个独立的 PCIe x2 存储设备在平台与支持的系统 BIOS。
4与系统供应商确认特定设置。
5更改 SATA 模式或启动模式需要重新安装操作系统。

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