故障排除内存 H 英特尔® 傲腾™检测问题

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故障排除

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2021 年 01 月 12 日

如果您在所支持的应用程序或 Windows® 10 实用程序(如设备管理器)中检测模块时遇到问题,以下是可用于查找解决方案的一些技术和方法。

英特尔英特尔® 傲腾™内存 H 系列是一种混合解决方案,英特尔® 傲腾™ M.2 设备上包含® 内存媒体和英特尔® QLC 3D NAND 媒体。在英特尔® Rapid Storage Technology驱动程序和软件之前,这些将在操作系统和 BIOS 中显示为两个单独存储设备/驱动器。了解有关产品 的详细信息, 以及如何 配置系统以支持的详细信息

 

注意
  • 我们建议您在继续操作之前先禁用/启用加速,与系统供应商联系。该平台可以在系统 BIOS 或操作系统映像内进行自定义。
  • 对存储设备进行配置/管理更改之前,请始终备份所有数据。
  • 如果您正在寻找帮助检测内存 M 英特尔® 傲腾™,请参阅 此处

 

症状可能的原因建议
只能检测到英特尔® QLC 3D NAND 媒体在 Windows* 和系统 BIOS 中的设备上。系统 BIOS 可能不支持英特尔® 傲腾™内存 H 系列。

在不支持该产品的系统中,英特尔® 傲腾™设备上检测到内存媒体。

确认与系统供应商的兼容性。
注意系统上英特尔® 傲腾™内存就绪"品牌不一定意味着系统支持英特尔® 傲腾™内存 H 系列。此品牌仅与 M 系列相关。
英特尔® 傲腾™操作系统®未检测到模块上的内存或英特尔® QLC 3D NAND 媒体:
  • Windows(例如,设备管理器在"磁盘管理器"下未检测到)
  • 英特尔® 傲腾™内存的应用程序
但在系统 BIOS 中检测到它。
该模块包含旧数据,需要重置,或者可能未从早期卷中正确禁用。请参阅 在继续按照以下步骤操作之前,向系统制造商了解更多详细信息或具体的指导意见。
  1. 在继续 操作之前备份所有数据。
  2. 输入系统BIOS。
  3. 找到 英特尔® Rapid Storage Technology 页面
  4. 单击英特尔® 傲腾™上的英特尔® QLC 3D NAND媒体。
  5. 选择重置为非 OptaneDeconcatenate(如果卷未正确禁用)1
  6. 如果上述步骤无法解决问题,请按照以下步骤从 Windows 中删除所有分区:
    1. 打开 管理员命令提示符。
    2. 键入 diskpart 并单击Enter。 
    3. 键入 list disk 并单击Enter。 
    4. 记下内存H 系列英特尔® 傲腾™2磁盘编号。
    5. 键入select disk #,然后单击Enter。 
    6. 键入clean all1。
要重新启用加速,请务必确认所有 BIOS 设置4 和过程,如您的系统制造商所定义。您也可以参阅安装指南.
Windows 设备管理器和磁盘管理检测到模块,但英特尔® 傲腾™内存的应用程序检测不到。

例如:"找不到兼容的 Optane 设备"消息

系统 BIOS 未正确配置为用于加速和英特尔® RST检测。这导致 Windows 将设备作为两个单独的 PCIe* 存储设备管理(注意:不支持在此状态使用该设备)请参阅 在继续按照以下步骤操作之前,向系统制造商了解更多详细信息或具体的指导意见。
谨慎

如果以下 2a 或 2b 中的设置不对,不要更改这些设置,否则可能会导致系统不再启动到操作系统。操作系统需要安装正确的设置。参阅 安装指南 了解更多信息

  1. 在继续 操作之前备份所有数据。
  2. 确认 以下设置:
    1. 启动选项设置为 UEFI,CSM被禁用。
    2. SATA 控制器模式设置为"高级英特尔 RST...,而不是 AHCI。
    3. 对于包含模块   2,3的 PCIe-M.2 端口上的两个媒体设备,重新映射被禁用或不控制RST。
仅看到 Windows 系统应用程序中列出的一个驱动器(例如英特尔 傲腾+477GBSSD),如磁盘驱动器下的设备管理器。没有问题,加速被正确启用。打开英特尔® 傲腾™内存的应用程序或 英特尔® Memory and Storage Tool以查看单个 媒体设备。
在 Windows 或系统 BIOS(在"安全"菜单下)中英特尔® RST设备。这可能是设备问题。如需 更多帮助, 请联系英特尔客户支持。
错误:您的系统没有有效的磁盘对此错误可能与软件无法调整磁盘分区大小以将所需的管理数据添加到驱动器的末端有关。请参阅 此处 ,了解如何解决此问题。

1 此过程可能需要几分钟时间,并且页面可能看起来已冻结。让这一过程完成。
2英特尔® 傲腾™内存 H 系列包含英特尔® 傲腾™内存媒体和®外形上的英特尔® QLC 3D 媒体。这将被识别为两个独立的 PCIe x2 存储设备,在具有受支持的系统 BIOS 的平台中。
3与系统供应商确认特定设置。
4 更改 SATA 模式或启动模式需要重新安装操作系统。

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