文章 ID: 000032627 内容类型: 故障排除 上次审核日期: 2022 年 05 月 19 日

Event Viewer 中出现的错误 - “ID20: Windows 更新客户端 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP”

环境

DCH 驱动程序 25.20.100.6471

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
总结

解决 Windows 事件日志显示错误 ID20

说明

更新到 DCH 显卡驱动程序 Windows 事件日志注册一 个错误 ID 20:Windows 更新客户端 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
这将在每次重新启动时都会不断发生。

您在打开应用程序和游戏时也可能体验到白屏。

解决方法

有三种可能的解决方案可以解决这个问题。

驱动程序针对您的系统配置进行自定义和验证时,仅使用其由原始设备制造商直接提供的驱动程序。

遵照以下步骤操作,以正确切换到适用于您的计算机的最佳 OEM 驱动程序:
1. 断开 与互联网的连接。
2. 通过“开始>设置>应用和功能卸载通用 DCH 驱动程序。
3. 通过“开始>设置”来卸载 (DCH) 英特尔® Graphics Control Panel>应用和功能
4. 重新启动 计算机。
5. 重新连接 到互联网。
6. 转到设备管理器>右键单击英特尔核®芯显卡或 Microsoft 基本显示适配器
7. 选择 更新驱动程序
8. 允许 Windows 更新为您的系统搜索最佳驱动程序。
9. 安装 驱动程序。
10. 重新启动 计算机。

强制使用通用 DCH 驱动程序。不建议使用此选项,因为它将覆盖 OEM 完成的任何自定义操作。
如果您仍希望使用通用 DCH 驱动程序,请按照以下步骤操作:

1. 从 下载中心 下载最新的 DCH 驱动程序并将其保存在桌面上。
2. 断开 与互联网的连接。
3. 通过“开始>设置>应用和功能卸载任何现有 DCH 显卡驱动程序。
4. 通过“开始>设置>应用和功能卸载 (DCH) 英特尔® Graphics Control Panel。
5. 重新启动 计算机。
6. 在设备管理器中>右键单击英特尔核®芯显卡

  • 如果已列出“Microsoft 基本显示适配器” 到步骤 #10。

7. 选择 卸载设备
8. 启用 选项 删除此设备的驱动程序软件,然后单击“卸载”。
9. 重新启动 计算机。

  • 此功能应删除存储在 Windows 驱动程序存储库中的任何非 DCH 驱动程序。 重复 第 6 至第 9 步,直至“英特尔核®芯显卡”更改为“Microsoft 基本显示适配器”)

10. 安装 在步骤 1 中下载的 DCH 驱动程序。
11. 重新启动 计算机。
12. 重新连接 到互联网。
13. (DCH) 英特尔® Graphics Control Panel应在重新启动后几分钟自动下载。如果没有该功能,请转到 Microsoft Store 并 下载
14. 重新启动 计算机。

从安装目录中删除 9NCGJX5QLP9M.dat 文件。
英特尔 Graphics Driver安装过程是安装文件 9NCGJX5QLP9M.dat 在目录“C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\InstallAgent\Checkpoints”

 

其他信息:

下载中心 将非 DCH(又名旧版)更新至通用 DCH 驱动程序可能会在品牌系统上引发冲突。
操作系统尝试从 Microsoft Store 下载英特尔 Graphics Control Panel,但此记录在事件日志中为故障(即使已安装了显卡控制面板)。

 

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