英特尔® 显卡控制面板在从 Microsoft® 应用商店安装后无法启动

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故障排除

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2021 年 01 月 26 日

您看到了什么 ?

从 Microsoft Store 下载英特尔® 显卡控制面板并从其在开始菜单中的位置启动后,应用程序无法启动(不显示错误消息)。

英特尔® 显卡控制面板

 

使用 Windows DCH 显卡驱动程序时,以下显示的英特尔® 显卡设置“右键单击”上下文选项不再可用。您可以从 Windows“开始”菜单找到并打开英特尔® 显卡控制面板。查找更多信息

为什么我会遇到这个问题?

出现这个问题是因为您的系统上安装了不止一个英特尔® 显卡控制面板实例。要了解出现这个问题的更多原因,请参阅 DC、DCH 驱动程序和英特尔显卡控制面板相关信息

如何解决

继续之前:我们建议您安装英特尔® 显卡控制中心而不是英特尔显卡控制面板。这是一个新接口,也许更容易解决您的问题。如果要安装英特尔显卡控制中心,请参阅这些说明

如果您仍想使用英特尔显卡控制面板,面对此问题最常用的解决方案如下:

  1. 单击开始 > 设置 > 应用和功能
  2. 找到卸载英特尔® 显卡控制面板英特尔® 显卡驱动程序
    应用和功能
  3. 重新启动计算机。
  4. 右键单击“开始”菜单,然后转到设备管理器
  5. 单击显示适配器
  6. 右键单击英特尔® 核芯显卡适配器,然后单击更新驱动程序
    :如果找不到以前的驱动程序,设备将显示为 Microsoft 基本显示适配器
    更新驱动程序
  7. 单击自动搜索更新的驱动程序软件
    自动搜索更新的驱动程序软件
  8. Windows 更新将自动搜索、下载和安装适用于您的计算机的经过验证的最新显卡驱动程序。
  9. 如果问题仍然存在,请联系英特尔支持部门

如果上述方法无效,请参阅以下信息:

  • 使用应用和功能卸载英特尔® 显卡控制面板,并且仅使用旧版驱动程序(旧版驱动程序中已包含英特尔® 显卡控制面板)。
  • 您的网络管理员可能阻止了对 Microsoft Store 的访问。如果您无法访问 Microsoft Store,请联系网络管理员了解更多信息。
  • 英特尔® 显卡控制面板仅适用于使用安装了正确驱动程序的英特尔® 显卡控制器的系统。
  • 请确认您的系统已安装英特尔® 显卡控制面板。英特尔® 显卡控制面板不再包含在 Windows DCH 显卡驱动程序的驱动程序安装包中。然而,安装 DCH 驱动程序后,英特尔® 显卡控制面板应从 Microsoft 商店自动下载并安装。如果没有在您的系统上自动安装,请参阅这些安装说明。有关 DCH 显卡驱动程序的更多信息,请参阅我们有关该主题的常见问题解答
  • 原始设备制造商 (OEM) 可以更改访问英特尔® 显卡控制面板的方式。如果使用上述方法在您的系统中无法找到英特尔® 显卡设置选项,请联系您的原始设备制造商,确认他们是否更改了这些选项在您系统上的工作方式。联系他们之前,请先确保您计算机使用的是英特尔® 显卡控制器,且安装了最新版本的英特尔® 显卡驱动程序

以下场景可能会引发问题,导致英特尔® 显卡控制面板无法启动:

  1. 您的计算机制造商(也称为原始设备制造商 (OEM))正在通过 Windows 更新服务推送和安装 DC 驱动程序。DC 驱动程序将覆盖以前安装的任何 DCH 驱动程序。但在安装 DC 驱动程序期间,从 Microsoft Store 下载的英特尔® 显卡控制面板应用程序不会从系统中删除。这导致系统上存在两个英特尔® 显卡控制面板的实例,从而导致控制面板无法打开。
  2. 如果您在已安装了 DC 驱动程序的情况下从 Microsoft® Store 下载并安装英特尔® 显卡控制面板,也可能会引发此问题。
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