采用英特尔快速存储技术 16.0.x、16.5.x、16.7.x、启用了英特尔® 傲腾™ 内存的系统的问题

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2018 年 12 月 21 日

英特尔已发现采用英特尔快速存储技术 16.0.x、16.5.x、16.7.x、启用了英特尔® 傲腾™ 内存的系统的一个驱动程序问题可能会导致最终用户数据丢失或使系统无法运行。这种风险在下列情况下会发生:
  • 英特尔® 傲腾™ 16.0.x 上的特定意外关机情景
  • 在没有采纳建议的步骤来禁用和再启用通过英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速的情况下,从英特尔® 傲腾™ 版本 16.0.x 更新到较高版本 (16.5.x, 16.7.x)
为了降低这种风险,英特尔建议尽快将英特尔® 快速存储技术 16.x 更新到最新版本(当前为 16.x.x)。
  • 要确定您的系统是否在运行快速存储技术驱动程序版本 16.0.x、16.5.x 或 16.7.x,因而可能存在风险,请遵循指导
  • 如果您确定您的系统正在运行上面提到的版本之一,我们建议您尽快更新到最新的快速存储技术版本 16.8.x。
  • 请直接与您的系统制造商联系,以确定是否有更新的驱动程序可用。一些特定的系统制造商已经使用英特尔® 快速存储技术版本 16.7.8 或更高版本解决了此问题。

英特尔已向系统制造合作伙伴提供了驱动程序更新和指导,并正与他们和其他生态系统合作伙伴合作,通过现有的自动分发方法尽快确定对最终用户可用性的优先级。

英特尔建议最终用户使用其系统制造商/提供商提供的、或通过 Windows 更新提供的驱动程序更新,以消除加载非自定义驱动程序所造成的潜在影响。系统制造商定期度对英特尔通用驱动程序进行定制,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。

如果您的系统制造商还没有可用的更新驱动程序,并且您不想等待他们提供特定驱动程序包、或等待可能包含系统配置自定义选项的 Windows 自动更新,则可以通过英特尔® 驱动程序和支持助理工具更新到通用快速存储技术驱动程序。

问题及解答:

单击 或问题了解详细信息:

哪些系统制造商会受到影响?这可能会影响具备以下条件的系统,不论来自哪个制造商:
  • 它们与英特尔® 傲腾™ 内存一起安装了英特尔® 快速存储技术 16.0.x 驱动程序
  • 它们已从快速存储技术 16.0.x 升级到更高的版本,但没有遵循建议的流程(例如:禁用,再重新启用英特尔® 傲腾™ 内存技术系统加速)
风险发生在特定的情况下。请直接与系统制造商联系以了解更多详细信息。
哪些类型的系统会受到影响?某些带有英特尔快速存储技术驱动程序 v.16.0.x、支持英特尔® 傲腾™ 内存的台式机系统、笔记本电脑和至强® E/E3 工作站或平台已经从 v.16.0.x 升级到更高版本,但没有执行所要求的禁用/重新启用步骤;它们可能会受到影响。服务器不受影响。

您应该与系统制造商联系,了解有关特定产品的更多详细信息。

这是傲腾硬件的问题吗?不。这是软件驱动程序问题。
是什么触发了这个问题?潜在的风险发生在以下情况下:
  • 受影响的系统上的特定意外关机情景,如意外电源故障或系统重置;例如:挂起的系统上的电源按钮覆盖、没有崩溃转储或硬件导致重置的系统崩溃,或交流电源中断。
  • 在没有采纳建议的步骤来禁用和再启用英特尔® 傲腾™ 内存系统加速的情况下从 16.0.x 更新到较高版本。
如果消费者认为这个问题损坏了他们的系统(例如系统崩溃或无法启动)或导致他们丢失了个人数据,他们该怎么办?消费者应就大多数客户支持问题与他们的系统制造商联系。数据丢失或其他系统问题可能与此问题无关。
对于可能需要验证其系统完整性的高级技术最终用户,请点击此处了解相关步骤的指导。
使用或等待我的系统制造商提供的驱动程序有什么好处?系统制造商定期度对英特尔通用驱动程序进行定制,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。
是否存在与此问题相关的安全漏洞?这是个功能性问题。但是,英特尔建议最终用户遵循良好的安全做法,定期备份重要数据,并确保系统运行最新的驱动程序。