蓝牙或无线 (Wi-Fi) 设备的设备管理器出现代码 10 错误

我们的客户已经验证了这一解决方案,以便用来解决这些环境变量的问题

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故障排除

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2020 年 11 月 18 日

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蓝牙或无线 (Wi-Fi) 设备的设备管理器出现代码 10 错误可能与许多不同原因有关。  通常情况下,代码 10 错误是一种临时错误,出现在设备管理器无法启动硬件设备时,但是该代码错误被视为非特定问题的通用消息。

在运行 Windows 更新(包括 Wi-Fi 或蓝牙更新)后,该错误最常见。 

在以下情况下,设备管理器可能会出现代码 10 错误:

  • 蓝牙无法启用
  • 在设备管理器中,蓝牙或无线设备 (Wi-Fi) 旁边有一个黄色感叹号(!)
  • 在设备管理器中,蓝牙或无线设备的属性显示状态 = "本设备无法启动。(代码 10)STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

如何解决:

在大多数情况下,代码 10 错误可能由设备管理器或硬件的临时问题引起。因此,推荐首先尝试对操作系统进行冷重启。

  1. 执行冷启动(长按电源按钮,直到电脑电源关闭)。
  2. 对于笔记本电脑,如有可能请重装电池(拆下并重新安装)。请联系您的系统制造商寻求指导。

如果问题仍然存在,请尝试全新安装蓝牙或 Wi-Fi 驱动程序:

  1. 在设备管理器中找到英特尔® 蓝牙或无线 (Wi-Fi) 设备(请参阅以下示例)。
  • 英特尔建议使用您的 OEM 驱动程序进行测试。如果重新安装之后该错误仍然存在,请尝试适用于蓝牙或无线适配器的英特尔通用驱动程序。
  • 在卸载驱动程序之前,务必下载用于进行清洁安装过程的驱动程序。
  • 英特尔无线设备。示例:英特尔(R) Wireless-AC 9560 160 MHz
    英特尔
  • 英特尔蓝牙设备。示例:英特尔(R) 无线蓝牙(R)
  1.  进行无线驱动程序的清洁安装
  • 卸载蓝牙设备时,它可能会成为未知设备,这是意料之中的。重新安装驱动程序后,会再次识别该蓝牙设备。

  1. 重启电脑

如果问题仍然存在,请加载 BIOS 默认设置。请咨询系统制造商以获取有关设置/更新的指导。

此外,请咨询系统的 OEM(原始设备制造商)获取额外建议:计算机制造商支持网站

如果以上方法均不能解决您的问题,请使用下面蓝色横幅中的链接联系英特尔支持,以获取更多指导。


原因及更多信息:

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