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对英特尔® 实感™ 摄像头上的连接和流媒体问题进行故障排除 *

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000030263   |   上次审核日期: 2019 年 04 月 12 日

环境

操作系统

ubuntu1404, ubuntu1604, linux

我看到了什么？

  • 英特尔® 实感™ 软件 工具根本无法识别相机。
  • 无法看到流-深度、IR、RGB-或流在英特尔 实感查看器或其他应用程序中不可用。

我为什么会看到它？

  • 相机未连接到 USB 3 端口
  • 诽谤检测的错误安装
  • 不支持的 Linux * 内核

修复它的方法

如何收集日志？

  1. 插入英特尔® 实感™ 摄像头 D4xx 进入 USB 端口, 然后输入:
    1. lsusb -v | tee lsusb_4xx.log
    2. dmesg | tee dmesg_4xx.log
  2. 请英特尔 客户支持, 并将日志文件附加到案例。

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本文适用于 2 产品。
英特尔® 实感™ 深度摄像头 D415 英特尔® 实感™ 深度摄像头 D435

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