英特尔®以太网光缆 & 电缆产品有限保修

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报修与 RMA

000026529

2018 年 07 月 12 日

英特尔®保修、支持和服务条款和条件

英特尔®以太网光缆 & 电缆产品
这些英特尔®保修、支持和服务的条款和条件 ("服务条款") 控制英特尔向原始最终用户 ("客户") 提供的、已购买英特尔®以太网光纤 & 电缆产品的保修和支持服务。("产品") 直接从英特尔公司 ("英特尔") 或间接从英特尔授权转销商或经销商 ("授权卖家")。除非英特尔另有书面协议, 否则客户对产品的保修和支持服务的任何请求都将仅在本条款和条件下接受, 尽管任何预先打印的条款或条件都包含在或参考过的客户采购订单或类似订单文档。除本服务条款和条件、授权转销商的购买协议或销售条款和条件外, 或在没有此类单据的情况下, 英特尔在 https://www.intel.com/的销售条款和条件除外. 内容/www/美国/en/法律/使用条款. html 应管理产品的保修和支持服务。英特尔保留更改英特尔的销售条款和条件以及这些条款和服务条件的权利, 包括但不限于任何时候停止为产品提供保修和支持服务的权利, 但不另行通知而不招致任何责任。这些服务条款和条件不适用于直接或间接从英特尔购买的定制产品。

  1. 有限保修:
    1. 1.1-英特尔保证, 在交货时, 该产品如果使用得当, 将不受材料和工艺方面的缺陷的影响, 从装运日期起3年内, 将在实质上符合英特尔公布的规格 ("有限保修期"), 或英特尔同意延长此类有限保修期 ("延长保修期") 的较长期间, 除非 (a) 在装运时生效的英特尔价目表中指定了不同的保修说明 (i);(二) 产品包装;或 (iii) 在英特尔的报价, 或 (B) 保修范围提前终止, 因为英特尔自行决定停止该产品。请参阅以下产品的进一步保修范围详细信息。
      英特尔®以太网光缆 & 电缆产品
      保修期范围从装运日起3年
      可延长保修期
      •  
      运输和包装
      •  
      软件/固件更新不适用
    2. 1.2-英特尔可能要求客户提供有效的产品购买证明, 作为在有限保修期内获得收益的条件。有限保修仅扩展到原始最终用户购买者, 不可转让。上述保修的任何偏差或例外仅在英特尔授权代表执行的书面形式下有效, 并且没有授权任何员工、经销商、经销商或第三方修改上述保修。
  2. 非英特尔产品.英特尔或授权卖方向客户提供的任何非英特尔品牌或第三方产品均按 "按" 形式提供, 不作任何担保。
     
  3. 英特尔客户支持.
    1. 3.1-支持服务。在有限保修期内, 英特尔客户支持或 ICS 将为客户提供不带成本的某些支持服务, 包括协助客户进行技术支持和故障排除 ("支持服务")。英特尔没有义务提供支持服务, 直到英特尔或授权卖方收到该产品的全额付款。除非英特尔另有书面协议, 否则英特尔将没有义务在客户所在地提供现场支持服务。关于任何第三方支持的肯定声明不会对英特尔具有约束力。支持服务可能不提供给所有客户或在所有国家和地点。请与 ICS 联系, 或访问/content/www/cn/zh/support.html 以了解有关被禁止或受限制的实体或国家的更多信息。
       
    2. 3.2-要求退出保修支持服务。 英特尔保留在客户有限保修期届满后为支持服务收取费用的权利。 英特尔还保留对客户要求的服务、维护、支持或其他活动 (超出这些条款和服务条件范围) 收取费用的权利。
       
    3. 3.3-排除的服务.支持服务明确地排除了软件维护、培训、预防性维护或任何硬件维护、维修、修理或更换因以下原因所需的部件:
      • 意外、破坏、疏忽、滥用或误用, 包括未能按照英特尔的电源、环境和其他规格对产品进行操作和保养。
      • 导致产品外部的原因包括, 但不限于, 故障, 或有故障的电力 (如电力激增) 或空调, 造成的损害的产品以外的火灾, 水损害, 环境污染, 或由于任何导致非普通产品的使用。
      • 重新制造或翻新产品, 除非英特尔特别授权。
      • 移动、拆卸/重新安装产品。
      • 对英特尔或英特尔授权服务提供商以外的人员进行的产品的更改、修改、修理或维护。
  4. 保修补救措施.
    1. 4.1-客户保修索赔。在客户根据1条提出有效的保修要求之前, 客户必须首先联系 ICS 以解决问题。如果在 ics 的疑难解答和问题解决程序之后, ics 确定产品可能有缺陷, 英特尔将在其选择的情况下, 在 ics 作出此种确定的合理期间内, 选择下列补救办法之一: (一)高级保修更换 (如第4.2 节所定义);(二) 将此授权卖方支付给英特尔的有缺陷产品的购买价, 或 (iii) 如果此类客户直接从英特尔购买而不是通过授权卖方, 则贷记客户帐户购买价格由此类客户向英特尔支付有缺陷的产品。英特尔可酌情使用新的、翻新的或重造的更换部件, 以执行其产品的任何保修更换。
       
    2. 4.2-高级保修更换。对于英特尔已授权客户或授权卖方返回并被英特尔指定为高级保修更换 ("AWR") 产品的产品, 客户或授权卖方必须根据情况退回缺陷产品或部件。ICS 在收到更换产品三十 (30) 天内提供的装运指示, 以便在适用时维护有限保修或延长保修期。如果客户未能在收到此类更换的三十 (30) 天内将有缺陷的产品退回给英特尔, 或者如果退货产品不是由英特尔自行决定的真正产品, 或者英特尔收到有缺陷的部件时明显运输或损坏, 英特尔可能寻求其他补救办法, 包括但不限于, 发票客户在当时的价格的授权卖方的替代产品, 或英特尔的当时的价格, 如果客户购买的产品直接从英特尔。此外, AWR 特权可能被终止或吊销, 支持服务可能会被英特尔暂停, 而无需抵消或贷记, 直到该问题解决到英特尔的满意为止。
       
    3. 4.3-额外的要求.没有任何产品被指定为 awr 产品可以返回没有一个有效的 awr 号码, 和 awr 号码必须出现在航运集装箱的外部。如果任何产品或组件没有 AWR 号返回, 英特尔可能会拒绝交付, 并以发件人的成本将材料退回给发件人。此外, 未有瑕疵的退回产品, 不受1条规定的保修范围或包含丢失或损坏部件的退货, 将按授权卖方当时的价目表价格向客户开票。如果客户直接从英特尔购买产品, 则替换产品或英特尔的 "当前列表" 价格。此外, AWR 特权可能被吊销, 并且支持服务可能会被英特尔终止或暂停, 而无需抵消或贷记, 直到该问题解决到英特尔的满意为止。客户将负责对退货产品进行适当的包装, 并应对包装不当造成的损坏负责。客户负责确保产品返回英特尔完成, 但没有缺少组件。英特尔保留请求客户提供的所有产品退货证明的权利。
       
    4. 4.4-运输;包装。英特尔将为 AWR 支付运费, 并为退回的有缺陷的产品提供预付运费标签与交换单位。英特尔通常提供第二天装运;但是, 实际的运输时间可能因 Intel 控制之外的因素而异。
       
    5. 4.5-独家治疗。这4条规定了客户的独家和独家补救措施, 以及英特尔对产品的独家和独家责任。在任何情况下, 英特尔或其授权卖方均不承担任何与保修索赔相关的金钱损失或其他费用, 不论是更换或修理产品, 包括人工、安装或其他客户所招致的费用, 特别是, 任何与拆卸或更换焊接或以其它方式永久附着于任何印制电路板的产品有关的费用。 在任何情况下, 英特尔或其授权卖方都不应向客户承担任何相应的、附带的或特殊的损害, 包括利润损失、丢失的数据或因失去善意而造成的损失。
       
  5. 保修限制.
    1. 5.1-英特尔不提供或输入任何条件、保修或其他条款, 以影响产品 (包括此类产品中嵌入的任何固件) 将是: 故障保险;不间断或错误地工作;或不受英特尔指定的 "勘误表" 中的设计缺陷或错误的侵害, 包括可能导致产品 (或此类产品中的任何固件) 偏离已发布规格的 "勘误表"。英特尔可自行指定 "勘误表", 包括在产品交付后或客户作出保修索赔后。
       
    2. 5.2-英特尔不提供或输入任何条件、保修或其他条款, 其原因是: (一) 误用、安装不当、操作不当、疏忽、事故或滥用任何产品;(二) 任何产品的保养或校准不当或不足;(三) 将任何产品纳入或组合到任何其他产品、服务或系统中所产生的错误;(四) 互操作性;或 (v) 未能应用英特尔提供的修改、更正、更新或变通办法, 以纠正有缺陷的情况或不符合条件。
       
    3. 5.3-英特尔不提供或输入任何条件、保修或其他术语: (一) 因英特尔未开发或引入的病毒、感染、蠕虫或类似恶意代码而导致的产品出现故障或其他错误;(二) 使任何产品都能防止一切可能的安全威胁, 包括第三方的故意不当行为;(iii) 已删除或污损英特尔序列号的地方; 或(iv) 直接或间接用于支持美国或其他国家出口条例所禁止的活动的产品;(五) 对于出现在美国最新出口排除清单上的缔约方使用的产品;(vi) 已迁往受美国贸易禁运或限制的国家的产品;或 (vii) 对于从英特尔或授权卖方以外的任何实体购买的产品。对于任何丢失或失窃的数据或系统, 或客户使用英特尔的电子订购或交易系统或应用程序, 或因任何其他原因造成的任何其他损害, 英特尔概不负责 (或归因于) 停机系统或服务中断。或因使用产品而产生的。
       
  6. 保修免责声明.上述担保、条件、其他条款和补救措施, 不包括明示、默示或法定的任何其他担保、条件、其他条款和补救办法, 包含但不限于适销性的任何担保, 适合任何特定任何交易、使用贸易、建议书、规格或样品等过程中产生的目的、适用性或任何担保。 如果英特尔不能合法地放弃法定或默示担保, 那么在法律允许的最大范围内, 所有此类担保都应在本条款和条件的有效期内限制在明示担保和支持服务的有效期内。英特尔既不假定也不授权任何人为其承担任何其他责任。除了产品包装中所含产品的最终用户产品保证外, 这些保证、条件和补救措施仅提供给产品的原始最终用户购买者不受转让、转让或传递给任何第三方, 任何企图转让或转让无效。
     
  7. 数据和隐私. 客户的唯一责任是对客户的数据进行备份, 并确保其所有数据和文件在允许任何产品的支持服务之前都得到充分的复制和记录。英特尔、其授权卖家或其各自的服务提供商均不承担任何产品、硬件、软件或媒体所包含的机密或私人信息或数据的责任。英特尔、其授权卖家或其各自的服务提供商均不会因该产品在英特尔、其授权卖家或其各自的服务提供商中的任何损坏或丢失而产生任何责任。拥有。英特尔、其授权卖家或其各自的服务提供商都不负责备份、保存、卸载、恢复、恢复或重新安装英特尔安装的软件以外的任何程序或数据, 当该产品制造。
     
  8. 责任限制.在适用法律允许的最大范围内, 无论是可预见的还是不可预见的, 英特尔或其授权转销商在任何情况下都不应向客户承担任何相应的、附带的、惩罚性或特殊的损害, 包括但不有限的, 失去的利润, 丢失的数据, 或失去的善意, 但造成。 在适用法律允许的最大范围内, 英特尔对这些条款和服务条件引起的任何索赔的最高赔偿责任不会超过客户向英特尔提供的支持服务 (如果有的话) 所支付的费用。
    这些服务条款和条件赋予客户特定的合法权益。客户还可能具有不同于国家或国家的其他权利。 这些条款和服务条件的某些排除或限制可能不适用于客户。建议客户咨询适用的国家或国家法律, 以充分确定客户的权利。
     
  9. 通用术语.
    1. 9.1-知识产权。英特尔拥有有关产品设计的全部权利、所有权和权益, 以及英特尔在执行这些条款和条件时所开发的任何软件、固件、知识或其他技术的所有知识产权。服务。
       
    2. 9.2-不可抗力.英特尔将不承担根据本条款和服务条件未能执行行为的责任, 原因是英特尔合理控制之外的意外情况或原因, 包括但不限于神的行为、战争、暴乱、禁运、民事行为或军事当局, 恐怖主义或破坏行为, 电子病毒, 蠕虫或腐蚀微码, 供应短缺或延迟交付由英特尔的供应商, 火灾, 洪水, 地震, 事故, 罢工, 辐射, 无法保证运输,通讯或电线、设施、燃料、能源、劳动或材料的故障。
       
    3. 9.3-整个协议。这些服务条款和条件是英特尔和客户对产品的保修和支持服务的完整和完整的理解, 并取代以前所有的协议、建议、陈述、声明或理解。无论是书面或口头对这一主题之间。对本服务条款和条件的任何放弃、修改或修改, 只有在英特尔授权代表的书面和签署下才能生效。
       
    4. 9.4-统治法律。这些服务条款和条件将受特拉华州和美国法律的管辖, 尽管它的法律冲突规定, 《联合国国际货物销售公约》将不管辖这些条款和条件服务。客户不可逆转地同意特拉华州的法院, 美国将有专属管辖权, 以解决任何争议或索赔产生的或与此条款和条件有关的服务或其主题或形成。客户放弃对法律、管辖权和场地选择的任何异议。
       
    5. 9.5-终止。如果本条款和服务条件的任何条款全部或部分无效, 则其余条款或其部分的效力不受影响。
       
    6. 9.6-生存。2、4.5、5、6、7、8和9节应在任何有限保修或支持服务终止或到期时生存。
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