英特尔®以太网光纤 & 电缆产品的有限保修

文档

报修与 RMA

000026529

2019 年 11 月 22 日

英特尔®保修、支持和服务条款与条件

英特尔®以太网光纤 & 电缆产品
这些英特尔®担保条款和条件,支持和服务("服务条款和条件")管辖由英特尔向已从英特尔公司("英特尔")或间接从英特尔的授权经销商或分销商("授权卖方")直接购买英特尔®以太网光纤 & 有线产品("产品")的原始最终用户("客户")提供的担保和支持服务。除非英特尔另有同意,否则任何客户对产品的保修和支持服务请求将仅接受本协议中的条款和条件,前提是任何预打印的客户采购订单或类似订单文档中包含或引用的条款或条件。除了本 "服务条款和条件" 中规定的范围、授权经销商的采购协议或销售条款和条件,或缺少上述文档之外,英特尔在/content/www/us/en/legal/terms-of-use.html 上的销售条款和条件应遵守产品的保修和支持服务。英特尔保留变更英特尔的销售条款和条件的权利,以及这些条款和条件,包括但不限于停止为产品提供担保和支持服务的权利,恕不另行通知,也不承担任何责任。本服务条款和条件不适用于直接或间接从英特尔购买的自定义产品。

  1. 有限保修:
    1. 1.1-英特尔保证,在交付的情况下,如果使用不当,产品将不会有材料和工艺上的缺陷,并将从发运之日起3年的时间内获得英特尔发布的规格("有限保修期"),或用于英特尔同意延长此类有限保修期("延长担保期")的更长的时间,除非(A)在英特尔价目表中指定了不同的保修声明(i);(ii)产品包装;或(iii)在英特尔的报价上,或(B)提前终止保修范围,因为英特尔做出了决定终止产品的决策。请参阅以下有关产品的保修范围详细信息。
      英特尔®以太网光纤 & 电缆产品
      保修范围发货日期为3年
      延长保修期限
      •  
      运输和包装
      •  
      软件/固件更新不适用
    2. 1.2-英特尔可能要求客户提供有效的产品购买证明,作为在有限保修期内获得权益的条件。有限保修仅扩展到原始最终用户购买者,并且不可转让。任何对上述担保的任何偏差或例外均应仅限由英特尔授权代表执行的书面交易,并且不得有员工、经销商、分销商或第三方被授权修改上述担保。
  2. 非英特尔产品.英特尔或授权卖方为客户提供的任何非英特尔品牌或第三方产品均 "按原样" 提供,无任何形式的担保。
     
  3. 英特尔客户支持.
    1. 3.1-支持服务。在有限保修期内,英特尔客户支持或 ICS 将免费为客户提供某些支持服务,包括帮助客户获得技术支持和故障排除("支持服务")。英特尔没有义务提供支持服务,直到英特尔或授权卖方收到本产品的全部付款。除非英特尔另有同意书面协议,否则英特尔不会义务在客户的位置提供现场支持服务。有关任何第三方支持的平权声明将不会在英特尔中绑定。并非所有客户或所有国家与地区都有支持服务。请联系 ICS 或访问/content/www/cn/zh/support.html ,了解有关被禁止或受限实体或国家/地区的更多信息。
       
    2. 3.2-请求超出保修范围的支持服务。 英特尔保留在客户有限保修期过后收费支持服务的权利。 英特尔还保留客户在这些条款和条件范围之外对服务、维护、支持或其他活动的性能进行收费的权利。
       
    3. 3.3-排除的服务.支持服务明确排除软件维护、培训、预防性维护或任何硬件维护、维修、修复或更换因以下各项所需的部件:
      • 事故、vandalism、疏忽、滥用或误用,包括因英特尔的电源、环境和其他规格而无法运行和处理产品的问题。
      • 导致产品外部,包括但不限于故障电源(如电源电涌)或电力调节、因从产品外部产生的损坏、水损坏、环境污染,或因任何原因导致导致非正常使用产品。
      • 重新制造或 refurbishing 产品,除非英特尔专门授权。
      • 产品的移动、移除/重新安装。
      • 变更、修改、修复或维护由英特尔或英特尔授权服务提供商以外的其他人员进行的产品。
  4. 保修补救措施.
    1. 4.1-客户保修声明。在第1部分的客户进行有效的保修申请之前,客户必须先联系 ICS 以解决问题。如果 ics "故障排除" 和问题解决过程中,ICS 确定产品可能有缺陷,英特尔将在合理的时间段内根据 ICS 做出的决定,选择以下补救措施之一:(i)高级保修更换(如第4.2 节中所定义);(ii)获得授权的卖方帐户由该授权卖方向英特尔支付的有缺陷产品的购买价格,或(iii)如果此类客户直接从英特尔购买,而不是通过授权的卖方销售,则信用客户帐户由该客户支付给英特尔以获得有缺陷产品的购买价格。英特尔可自行决定是否使用新的、翻新的或 reconditioned 的更换部件来对其产品进行任何保修更换。
       
    2. 4.2-高级保修更换。对于英特尔授权客户或授权卖方退货且由英特尔指定为高级保修更换("AWR")产品的产品,作为案例,客户或授权的卖方必须按照由 ICS 在收到更换产品之日起三十(30)天内的发运说明退回有缺陷的产品或部件,以便维持有限保修或延长保修(如果适用)。如果客户未能在收到此类更换后三十(30)天内将缺陷产品返还给英特尔,或者如果退回的产品不是由英特尔自行决定的正版产品,或者,如果英特尔收到有缺陷的部件导致了明显的运输或损坏,英特尔可能会遵守其他补救措施,包括但不限于为更换产品授权卖方的最新标价的发票客户,或英特尔的当前标价(如果客户购买了该产品)直接从英特尔获得。此外,AWR 特权可能会被终止或吊销,英特尔不需要支付任何退款或学分就可暂停支持服务,直到问题解决后才会对英特尔满意。
       
    3. 4.3-其他要求。没有任何产品被指定为 AWR 产品,没有有效的 AWR 编号,AWR 号码必须出现在发运容器外部。如果没有 AWR 号码返回任何产品或组件,英特尔可能会拒绝交付,并以发件人的成本将材料返还给发件人。此外,如果客户直接从英特尔购买产品,则退回不合格的产品(不受第1部分中指定的保修范围或包含缺失或损坏部件的担保)将由英特尔授权卖方的最新标价(该产品的当前定价)开票给客户。此外,AWR 特权可能被吊销,英特尔不会因其而终止或暂停支持服务,直到问题解决为英特尔的满意。客户应负责正确包装退回的产品,并应负责因包装不正确而造成的损坏。客户负责确保产品返回到英特尔,但不缺少组件。英特尔保留为所有产品退货请求客户交付证明的权利。
       
    4. 4.4-运输;包装。英特尔将支付 AWR 的发货费用,并为退回的有缺陷产品提供预付发货标签,并更换交换单元。英特尔通常会提供下一天的发货;但是,实际运输时间可能因各种因素而异,这取决于英特尔的控制范围。
       
    5. 4.5-专属补救措施。本第4部分声明客户的唯一且专属的补救措施,以及英特尔对产品的唯一和专属责任。在任何情况下,英特尔或其授权的卖方概不负责任何货币损失或与保修声明相关的其他费用,包括客户的更换或维修,特别是与删除或替换焊接或其他永久连接到任何印刷电路板的产品有关的任何费用。 在任何情况下,英特尔或其授权的卖方都不承担任何后果性的、偶然或特殊损害,包括利润损失、丢失数据或失去商誉。
       
  5. 保修限制.
    1. 5.1-英特尔不向任何条件、保修或其他条款表明产品(包括任何嵌入在此类产品中的任何固件)的影响将为:故障保护;无中断或错误地工作;或者无需由英特尔作为 "勘误" 指定的设计缺陷或错误(包括 "勘误"),这可能会导致产品(或任何内嵌在此类产品中的固件)与公布的规格有所偏差。英特尔可能会自行决定 "勘误",包括产品交付后或客户做出保修声明后。
       
    2. 5.2-英特尔不向任何条件、保修或其他条款提供有关有缺陷条件或非 conformities 的任何情况,包括:(i)误用、错误安装、mishandling、疏忽、意外或滥用任何产品;(ii)任何产品的维护或校准不正确或不充分;(iii)由任何产品与其他产品、服务或系统合并或组合引起的错误;(iv)互操作性;或(v)未能应用英特尔提供的修改、纠正、更新或解决方法,从而更正故障情况或不合规性。
       
    3. 5.3-英特尔不向任何条件、保修或其他条款(i)介绍因病毒、感染、蠕虫或类似恶意代码(未由英特尔开发或引入)导致的任何故障或其他错误:(i)。(ii)对任何产品都能抵御所有可能的安全威胁的影响,包括由第三方故意不当行为;(iii)已拆除或 defaced 的英特尔序列号;(iv)适用于在美国或其他国家出口法规禁止的活动中直接或间接使用的产品;(v)已由在最新美国出口排除列表中的各方使用的产品;(vi)根据美国交易禁运或限制被重定位到国家/地区的产品;或(vii)购买自英特尔或授权卖方以外的任何实体。对于任何因丢失或被盗的数据或系统或客户使用英特尔的电子订购或交易系统或应用,或因任何其他损害导致的任何其他损失,英特尔概不负责任何故障系统或服务中断(或有序)或产品使用的结果。
       
  6. 保修免责声明.上述担保、条件、其他条款和赔偿不是明示、默示或法定的任何其他担保、条件、其他条款和补救措施,包括但不限于对适销性、对任何特殊情况的适用性的任何担保。目的、非侵权或因任何交易、使用情况、提议、规格或样品而产生的任何担保。 如果英特尔不能 LAWFULLY 法定或默示的担保,而是法律允许的最大范围,所有此类担保应在明示保修和支持服务的持续时间内以这些条款和条件提供限制。英特尔既不承担也不授权任何人承担任何其他责任。除了产品包装中包含的产品附带的最终用户产品保修之外,这些担保、条件和补救措施仅提供给产品的原始最终用户购买者并不会分配、转移或通过任何第三方,任何尝试的分配或转让都是失效的。
     
  7. 数据和隐私. 客户自行负责制作客户数据的备份副本,确保其所有数据和文件都已充分复制并记录下来,然后才允许任何产品支持服务。英特尔、其授权的卖方或其相应的服务提供商将对任何产品、硬件、软件或介质中包含的任何机密或私有信息或数据承担任何责任。英特尔、其授权的卖方或其任何服务提供商不会对此类数据的任何损坏造成任何责任,也不会导致该产品在英特尔、其授权卖方或其相应服务提供商中的任何损失。交还.任何英特尔、其授权的卖方或其相应的服务提供商将负责备份、保存、卸载、恢复、恢复或重新安装英特尔安装的软件以外的任何程序或数据。成品.
     
  8. 责任限制.对于适用法律允许的最大范围,在任何情况下,英特尔或其授权经销商不承担任何后果性的、偶然的、PUNITIVE 或特殊损害,无论是可预见还是 UNFORESEEABLE,包括但不仅限损失、利润损失、数据丢失或因商誉而丧失。 对于根据这些条款和条件而产生的任何索赔,英特尔最大限度的责任将不超过客户向英特尔支付的费用(如果有)。
    本服务条款与条件为客户提供特定的法律权利。客户还可能有其他权利,可能因省/市/自治区不同而异。 本 "服务条款和条件" 的一些排除或限制可能不适用于客户。建议客户参考适用的州或国家法律,以全面确定客户的权利。
     
  9. 一般术语.
    1. 9.1-知识产权权利。英特尔在这些产品的设计、软件、固件、知识或其他技术开发的所有知识产权和服务条件的性能方面都拥有对本协议的全部权利、所有权和兴趣,以及与英特尔的所有知识财产权利相关。
       
    2. 9.2-强制不可抗力。对于因意外情况或超越英特尔合理控制范围而导致的任何失败的行为,英特尔不承担任何责任。包括(但不限于)行为 God、war、riot、embargoes、民事或军事机关行为、恐怖或破坏、电子病毒、蠕虫或损坏微码、英特尔供应商、火灾、水灾、地震、事故、媒体、辐射、无法保证运输、故障、通信或电气线路、设施、燃料、能源、劳动力或材料。
       
    3. 9.3-完整协议。本服务条款和条件是英特尔与客户对产品的保修和支持服务的完整、完整的理解,并取代所有前期协议、提案、表示、陈述或谅解,无论是书面还是口头遵守本主题。对这些条款和条件的任何弃权、修改或修订仅在英特尔授权代表签署的情况下才有效。
       
    4. 9.4-管辖法律。本服务条款和条件将由特拉华州和 U.S.A. 的法律管辖,而非法律规定的冲突,美国国际货物销售规范将不会遵守这些条款与条件。客户指定抱同意特拉华州法院,U.S.A. 将有专属的司法管辖权,以根据这些条款和条件或其主体或构成而引起或与之相关的任何争议或索赔。客户不抱对此类法律、司法辖区和场地选择的任何异议。
       
    5. 9.5- Severability。如果本服务条款和条件中的任何子句全部或部分无效,则其余条款或部分的有效性不得受到影响。
       
    6. 9.6-生存。第2、4.5、5、6、7、8和9节应在终止或过期任何有限保修或支持服务后失效。
相关主题
适用于零售英特尔®以太网适配器的有限终身硬件保修
英特尔®以太网适配器的保修变更常见问题解答
已停产的英特尔®以太网适配器列表
英特尔®以太网光纤 & 电缆产品的有限保修