解决内存英特尔® 傲腾™检测问题

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故障排除

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2023 年 05 月 09 日

在启用 英特尔® 傲腾™内存的系统加速时, 在英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序或 Windows* 实用程序(如设备管理器)中检测模块时可能会遇到问题。下面会描述一些常见症状及其各自的原因,并建议采取的解决步骤。

您在开始之前应该了解什么?
  • 本文介绍了与启用系统加速时英特尔® 傲腾™内存检测问题的常见症状。如果您遇到其他问题或出现特定错误代码或消息,请尝试 使用英特尔® 傲腾™内存系统加速时,在 错误代码和消息 中检查信息。
  • 这些英特尔® 傲腾™内存产品已停产,不再在较新的第十二代/第十三代智能英特尔®平台上受支持。这可能会导致 英特尔® 傲腾™内存和存储管理 应用程序指出没有可用的受支持的设备。有关 第十二代/第十三代智能英特尔®处理器和相关平台上不支持的英特尔® 傲腾™内存产品的更多详细信息。
  • 如果您不确定系统中的英特尔® 傲腾™内存设备类型(英特尔® 傲腾™内存 M 系列或 英特尔® 傲腾™ 内存 H 系列)中,请联系您的系统供应商以确认该设备类型。
  • 重要: 在继续操作之前备编所有数据。以下一些建议的步骤可能需要更改 BIOS 设置和/或重新安装操作系统。强烈建议在开始前备支持所有数据。
  • 需要更多帮助? 如果您仍有与英特尔® 傲腾™内存相关的问题或问题,请联系 英特尔客户支持

单击 或主题以了解详细信息:

症状 1: 英特尔® 傲腾™在 Windows* (例如磁 盘驱动器下的设备管理器) 或英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序中检测不到内存。但在系统 BIOS 中检测到。

这可能是由于模块仍包含早期卷中的旧数据。在这种情况下,需要将其重置。通过以下任一选项都可以完成重置英特尔® 傲腾™内存:

选项 1:通过英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序重置设备:

  1. 如果已安装,请卸载 英特尔® 傲腾™ 内存和存储管理应用程序。
  2. Microsoft* Store 重新安装英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序。
  3. 打开 该应用程序。
  4. 选择/突出显示英特尔® 傲腾™内存,然后单击 清除元数据 选项。
  5. 重启 系统。

选项 2:通过 BIOS 重置设备:

注意
请联系您的系统供应商,以确认下面提到的 BIOS 设置在您的系统中的位置。
  1. 进入 系统 BIOS。
  2. 找到英特尔® 快速存储技术页。
  3. 单击 英特尔® 傲腾™ 内存模块。
  4. 选择 “重置为非傲 腾”或 “分离” (如果卷未正确禁用)。
  5. 或者按照以下步骤删除所有分区:
    1. 打开 命令提示符(管理员)。
    2. 键入 diskpart ,然后 按 Enter
    3. 键入 list disk按 Enter
    4. 记下 英特尔® 傲腾™ 内存模块的磁盘索引号。
    5. 入 select disk# ,然后按 Enter
    6. 键入 clean all。完成后,光标将返回;要有耐心。

要重新启用加速功能,请确保按照系统制造商的定义确认所有 BIOS 设置和程序。此外,还可以参考 英特尔® 傲腾™ 内存设备用户指南

注意
如果需要更改 SATA 模式或启动模式,则需要重新安装操作系统。在继续操作之前,请向您的系统制造商查询,了解更多细节或具体的指导意见。
症状 2: Windows* 设备管理器和磁盘管理检测到模块,但英特尔® 傲腾™内存和存储管理应用程序则无法检测。

这可能是由于系统 BIOS 配置不当。Windows 应用可能正在检测设备,因为 Microsoft NVMe* 驱动程序已被加载。但如果设备没有正确配置(重新映射)由英特尔® RST驱动程序控制,软件将无法检测到它。

在这种情况下,您必须确认对于包含英特尔® 傲腾™内存的 PCIe-M.2 端口启用重新映射。此设置在 BIOS 中的位置和名称可能会有所不同,请查看系统用户手册以了解您的系统的正确字段,或联系您的系统供应商以获取帮助。

如果设置是正确的,但问题没有得到解决,请在系统 BIOS 中进行以下设置:

  • SATA 模式 是英特尔® 傲腾™内存启用的选择,而不是 AHCI。
  • UEFI 被选择为存储设备的“启动”选项,CSM 被禁用。

如果上述设置均不正确,做出正确更改后重新安装操作系统。

注意
如果需要更改 SATA 模式或启动模式,则需要重新安装操作系统。在继续操作之前,请向您的系统制造商查询,了解更多细节或具体的指导意见。
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