英特尔®蓝牙和 Microsoft Windows 7 * 更新解决问题

文档

故障排除

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2020 年 01 月 28 日

问题是什么?

在 Windows 7 * 系统上安装以下 Microsoft Windows * 更新之一后,我们发现与英特尔®蓝牙之间存在兼容性问题:

Windows 更新是累积的。该列表可能会在未来更新。

您可能会遇到以下问题:

  • 通过蓝牙®技术传输音频流或文件
  • 新的蓝牙设备可以配对但无法正常工作
  • 在卸载或升级英特尔蓝牙软件的过程中出现错误消息:
    此 Windows Installer 程序包有问题。在安装过程中运行的某个程序未按预期完成。请与您的支持人员或软件包供应商联系。

如何解决问题?

您可以通过下载中心发布的新蓝牙软件解决兼容性问题。

英特尔®面向 Windows 7 * (19.0.1603)的蓝牙软件,以及 适用于英特尔®无线8260/7265/3165/7260/3160 家族的更高版本。
英特尔®适用于英特尔® Centrino®6235/2230 家族的面向Windows 7 * (17.1.1411.1504)的蓝牙软件
 

如何安装新版本

单击 或主题了解详细信息:

  1. 卸载上述所有 Microsoft 知识库。如果未安装 KB,请跳过此步骤。

    选择 "开始"Windows 7 start menu Icon按钮,然后选择"控制面板"
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    选择程序 > 程序和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    选择 "查看已安装的更新"。
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    在右上角的搜索框中键入上面提到的 KB 编号。选择要删除的更新,然后选择 "卸载"。您可能需要重新启动。
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. 卸载英特尔蓝牙软件的最新版本。

    选择 "开始" Windows 7 start menu Icon按钮,然后选择"控制面板"
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    选择程序 、程序和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    右键单击英特尔®无线蓝牙®并选择 "更改"。
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    英特尔®蓝牙软件安装程序将启动。选择 "下一步" >移除>下一步,然后按照说明操作。您可能需要重新启动。
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. 下载新的英特尔®蓝牙软件。
  4. 安装新的英特尔®蓝牙软件。
  5. 根据需要重新安装 Microsoft KB。
会议如果您已卸载或没有英特尔®蓝牙软件的上一版本,您可以下载并安装英特尔®蓝牙软件,而无需卸载 Microsoft KB。


如果您需要帮助,请联系英特尔客户支持

 

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