英特尔®蓝牙和 Microsoft Windows 7* 更新的兼容性问题

文档

故障排除

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2021 年 03 月 11 日

问题是什么?

我们在 Windows 7* 系统中®以下 Microsoft Windows* 更新后识别出与英特尔® 蓝牙的兼容性问题:

Windows 更新是累积的。此列表可能在将来更新。

您可能会遇到以下问题:

  • 通过蓝牙技术进行音频流传输®传输
  • 新的蓝牙设备可能显示为已配对,但不起作用
  • 卸载或升级英特尔蓝牙软件时出现一条错误消息:
    此 Windows 安装程序包有问题。作为设置的一部分运行的程序未如预期完成。请联系您的支持人员或软件包供应商。

我该如何解决此问题?

您可以解决下载中心发布的新蓝牙软件的兼容性问题。

适用于英特尔® 无线 8260/7265/3165/7265/7260/3160 家族的Windows 7* (19.0.1603) 和更高版本的英特尔® 蓝牙软件。
 

如何安装新版本

单击 或主题了解详细信息:

  1. 卸载上面提到的所有 Microsoft KB。如果未安装 KB,请跳过此步骤。

    选择 开始 按钮 Windows 7 start menu Icon ,然后选择 控制面板
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    选择 计划 > 程序和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    选择 查看已安装的更新
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    在右上角的搜索框中键入上面提到的 KB 号。选择要删除的更新,然后选择 卸载。您可能需要重新启动。
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. 卸载当前版本的英特尔蓝牙软件。

    选择 开始 按钮 Windows 7 start menu Icon ,然后选择 控制面板
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    选择 计划 >程序和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    右键单击 英特尔® 无线蓝牙® 并选择 更改
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    英特尔®蓝牙软件安装程序启动。选择 一步 > 删除 > 一步,并按照说明进行操作。您可能需要重新启动。
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. 下载新的英特尔®蓝牙软件。
  4. 安装新的英特尔®蓝牙软件。
  5. 根据需要重新安装 Microsoft KB。
注意如果您已经卸载或没有先前版本的英特尔® 蓝牙软件,您可以下载并安装英特尔® 蓝牙软件而无需卸载 Microsoft KB。


如果您需要帮助,请联系 英特尔客户支持

 

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