英特尔网络接口控制器 (NIC) 退货授权 (RMA)、注册和保修说明

文档

报修与 RMA

000022176

2021 年 10 月 26 日

我是否需要注册我的英特尔网络接口控制器 (NIC)?

您不需要注册您的英特尔网络接口控制器 (NIC)。

如果您要查看您的保修信息,请参阅英特尔® 网络连接产品保修信息

点击以按照演示的顺序展开各节,并了解如何申请保修。

我如何提交保修请求 ?
  1. 转到保修中心
  2. 单击其它英特尔® 产品
  3. 库存 ID/ 部件编号字段中输入序列号和 SA#。
  4. 单击搜索。如果您的产品在保修期内,便会显示请求按钮。
  5. 单击申请保修支持以启动此进程。
关于保修返还问题,我需要提供些哪些信息?

首先,请收集有关您的英特尔 NIC 的基本信息。该信息印在 NIC 的标签上。请查看标签示例,以了解在哪里可以找到 MAC 和 PWA 代码

  • MAC
  • PWA

其它有用的信息 :

  • 网卡型号
  • 购买凭证
  • 对症状或问题的描述
  • 您已采取的故障排除步骤

标签示例 :

请查看英特尔 NIC 的标签。该标签包含 MAC 和 PWA(有时称为 PBA)代码,它们是提交 RMA(退货授权)时的关键要素。这里是一些常见的图例:

MAC:前 12 位代码
制造信息:MAC 后面的 6 位代码
PWA:条形码的最后一组序列号,6 位代码后面跟着一个连字符和 3 位代码

条形码 000E0C070376-473SC-741462-010 标签示例



英特尔 Pro 1000 GT PCI NIC - 标签示例

英特尔 D33025 网络接口卡 - 标签示例

如何获取一个退回材料授权 (RMA) 号码?

您在提交保修请求时,英特尔客服代理将帮助您检查您的 NIC 是否有资格获得 RMA 更换。对于符合条件的产品,代理会为您创建一个 RMA 请求,并在系统生成的电子邮件消息中包括 RMA 号。该电子邮件还带有关于返回您的驱动器的邮寄说明。

请仔细阅读邮寄说明。该说明涵盖如何寄送以及向何处寄送英特尔 NIC,并包含以下提醒:
  • 在发货之前,请从网络接口控制器上移除所有支架、电缆和附件,因为我们无法将这些部件退还给您。

   

记录英特尔® 产品标记时要注意避免的错误

序列号包含数字和大写字母。以下数字和字母很容易被误读。

0 O 数字 0(零)和大写字母 O
1 I 数字 1 和大写字母 I (发音与“爱”同
8 B 数字 8 和大写字母 B
6 5 数字 6 和数字 5
2 Z 数字 2 和大写字母 Z
V U 大写字母 V 和大写字母 U
I l 大写字母 I(发音与“爱”同)和小写字母 l(发音与“爱尔”相似1

1 序列号中从不使用小写字母。仅使用数字和大写字母。

 

相关主题
识别您的有线英特尔® 以太网适配器和驱动程序版本
零售英特尔® 以太网适配器的 PCI 设备 ID 和部件编号列表