英特尔®系统支持实用程序的帮助指南

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产品信息和文件

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2019 年 11 月 22 日

英特尔®系统支持实用程序扫描系统和设备信息,以帮助客户支持进行故障排除。您可以查看信息,将其保存到文件,或者通过 web 将其发送到客户支持。

下载适用于 Windows * 的英特尔®系统支持实用程序
下载适用于 Linux * 操作系统的英特尔®系统支持实用程序

会议不会收集任何个人信息。英特尔致力于保护您的隐私。有关详细信息,请参阅我们的隐私声明

单击 或以下主题以展开内容:

支持的操作系统

操作系统(IA32 和 X64)
Windows Server 2008 * R2
Windows Server 2012 * R2
Windows®10
Windows 8.1 *
Windows 8 *
Windows 7 *
Windows Server 2016 *
Linux * Red Hat Enterprise Linux 6。7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7。2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04。1

英特尔®系统支持实用程序流程

Windows * 进程
  1. 下载英特尔®系统支持实用程序,并将应用程序保存到您的系统中。
  2. 打开应用程序,然后单击 "扫描" 以查看系统和设备信息。英特尔®系统支持实用程序默认为扫描后输出屏幕上的摘要视图。单击显示 "摘要" 的菜单以更改为 "详细信息" 视图。
  3. 要保存您的扫描,请单击 "下一步" 并单击 "保存"。您可以将文件保存到计算机上的任何可访问位置。
  4. 通过电子邮件将保存的文件发送给客户支持。
Linux * 流程
  1. 下载适用于 Linux * 操作系统的英特尔®系统支持实用程序,并将ssu gz文件保存到您的系统中。
  2. ssu.sh文件从 ssu 中提取到gz并保存到您的系统中。
  3. 要从 Linux 终端运行 ssu.sh 脚本,请打开应用-> 附件-> 终端。
  4. 从当前目录导航到 ssu.sh 文件所在的当前文件夹。例如,如果您将 ssu.sh 文件保存到名为Ssu 文件的文件夹中,则该命令将是cd ssu 文件
  5. 使用以下命令运行 ssu.sh 文件:./ssu.sh < 参数 = 0 | 1 > 其中 0 = 关,1 = 已启用。
  6. 使用自述文件中包含的参数定义来确定要使用的参数。
    会议如果未指定任何参数,则只会运行 ssu.sh,它会捕获除必须指定的第三方日志之外的所有系统信息。
    • 如果未指定输出文件,英特尔系统支持实用程序会将输出写入 < sytemname > .txt 文件。
  7. 您可以在大多数文本编辑器中查看或打开输出文件。但是,在文字处理软件(如写字板 *)中查看文件以实现更好的格式查看。此外,适用于 Windows 的英特尔®系统支持实用程序可以打开输出文件,它为您提供了在易于查看的用户界面中查看 Linux 信息的能力。
英特尔系统支持实用程序功能和用户界面信息

扫描:对您的计算机系统信息和设备执行详细扫描。

选择性扫描:选择特定的设备节点以执行扫描,从而可能缩短总扫描时间。除第三方日志外,英特尔®系统支持实用程序默认为扫描所选的一切内容

打开:打开以前保存的扫描文件以在英特尔®系统支持实用程序界面中查看。

摘要视图:完成扫描后,英特尔®系统支持实用程序会自动切换到 "摘要" 视图屏幕。此屏幕会显示系统信息和已安装设备的高级别摘要。这些信息包括操作系统、内存、处理器、系统类型、显示适配器、电路板信息、网络适配器(无线和有线)和存储信息。每个设备都有相应的驱动程序列表。

详细资料视图:从 "摘要视图" 屏幕中,您可以访问下拉菜单以更改摘要视图和详细视图。详细资料视图是设备信息和系统信息的完整列表。

搜索功能:搜索 "审阅" 页面中的摘要或详细信息视图,并根据所提供的搜索标准对结果进行过滤。

  • 搜索按照用户类型启动,英特尔®系统支持实用程序可过滤视图中的输出,仅显示符合搜索标准的项目。如果未找到匹配项,则该视图为空。
  • 搜索字段不区分大小写,并搜索子字符串匹配项。例如,与英特尔或英特尔的存储设备相匹配的英特尔®双频带无线
  • 该搜索使用三个基本的布尔运算符和(或),而不是重点关注搜索标准。

示例:如果结合使用 AND and OR 组合键,搜索条件可括在括号内。例如,英特尔和(存储或显卡)

  • 如果搜索参数未括在括号内,则搜索运算符会按从左到右的顺序计算每个操作员/条件。
例如:
  • 英特尔和存储或显卡的计算结果为(英特尔和存储)或显卡
  • 英特尔和 "非存储" 评估为英特尔和(非存储器)

后退和下一步:选择 "<按钮可返回到上一个扫描视图。系统会提示您保存您的扫描信息(是,否,取消)选项。选择 "下 >按钮会将您带到 "保存并提交" 屏幕。

回顾:单击 "审阅" 可返回到 "摘要" 和 "详细" 视图。

保存:将扫描信息保存到文件中。

提交:单击 "提交" 按钮可将您重定向到英特尔客户支持网站。

关于英特尔®系统支持实用程序:单击 "关于英特尔® SSU " 链接将打开英特尔® ssu 关于屏幕。"关于" 屏幕包括应用程序简介、英特尔® SSU 指南和下载位置的链接,以及英特尔®驱动程序 & 支持助手的链接。

英特尔客户支持:单击英特尔客户支持链接可打开英特尔客户支持登陆页面上的 web 浏览器。

X:单击 " X " 关闭英特尔®系统支持实用程序应用程序。如果您完成扫描,系统会询问您是否要在退出前将信息保存到文件。

复制信息(复制/粘贴)功能:英特尔®系统支持实用程序支持将视图屏幕中的信息(项目和值)复制到剪贴板,然后将信息粘贴到任何受支持的文本编辑器或字段中。要访问此功能,请使用鼠标选择要复制的信息,用鼠标右键单击,然后选择 "复制"。还支持 ctrl/A、Ctrl/C。

信息链接和重定向:每个英特尔设备名称旁边都有一个图标。该图标悬停在文本上方,可阅读有关详细信息。双击图标会产生产品 web 直接。将会打开您的默认浏览器,并将设备信息提交到英特尔内容搜索字段,从而生成有关该设备的所有相关文档。

详细视图输出屏幕

以下是在详细资料视图中查看信息时提供的内容的说明:

计算机:显示有关计算机的详细扫描信息,包括但不限于制造商、系统型号、系统类型和处理器。

显示屏:显示系统上所有图形适配器的列表。单击设备名称会显示详细的扫描信息。此信息包括但不限于驱动程序版本、视频处理器和适配器 RAM。

内存:有关每个内存插槽的信息,包括但不限于容量、部件号和制造商。

主板:主板信息,包括 BIOS、部件号、序列号和芯片组。

网络:显示系统上所有网络适配器的列表。这些网络适配器包括所有有线和无线连接。

  • 适配器名称:单击设备名称会显示详细的扫描信息。这些信息包括但不限于 PBA 号、驱动程序版本、适配器类型和产品类型。
  • 设置:单击适配器名称旁边的(+),然后单击 "设置" 将显示适配器的持久设置和配置信息。

操作系统:显示有关操作系统的详细扫描信息,包括但不限于操作系统制造商和操作系统版本/版本。

处理器:显示有关处理器的详细扫描信息,包括但不限于芯片组、步进和速度。

存储:显示有关存储设备的详细扫描信息,包括但不限于序列号、型号、大小。

第三方日志记录:提供详细的日志记录功能,包括将信息保存到输出文件并显示到对话框。第三方日志包含系统日志信息DXDiags日志。

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