帮助指南为英特尔® 系统支持实用程序

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产品信息和文件

000008563

2017 年 12 月 07 日

英特尔® 系统支持实用程序 扫描系统和设备信息, 以帮助客户支持疑难解答。您可以查看信息, 将其保存到文件中, 或通过 web 将其发送到客户支持。

下载英特尔® 系统支持实用程序 用于 windows*
下载英特尔® 系统支持实用程序 用于 Linux 操作系统

注意没有收集个人信息。英特尔致力于保护您的隐私。有关详细信息,请参阅我们的隐私声明

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支持的操作系统

操作系统 (IA32 和 X64)
Windows Server 2008 * R2
Windows Server 2012 * R2
Windows®10
视窗 8.1 *
视窗 8 *
视窗 7 *
Windows Server 2016 *
linux * 红帽企业 linux 6。7
linux 红帽企业 linux 7。2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04。1

英特尔® 系统支持实用程序 过程

windows* 进程
  1. 下载英特尔® 系统支持实用程序 并将应用程序保存到系统中。
  2. 打开应用程序, 然后单击扫描以查看系统和设备信息。在扫描之后, 英特尔® 系统支持实用程序 默认为输出屏幕上的摘要视图。单击要更改为 "详细" 视图的 "摘要" 菜单。
  3. 要保存扫描, 请单击下一步, 然后单击保存。您可以将文件保存到计算机上的任何可访问位置。
  4. 通过电子邮件将保存的文件发送到客户支持。
Linux 进程
  1. 下载用于 linux* 操作系统的英特尔® 系统支持实用程序 , 并将ssu.tar.gz文件保存到系统中。
  2. ssu.tar.gz中提取ssu文件并保存到系统中。
  3. 从 Linux 终端运行 ssu 脚本, 打开应用程序-> 附件-> 终端。
  4. 在当前目录中, 导航到 ssu 文件所在的当前文件夹。例如, 如果将 ssu. sh 文件保存到名为ssu 文件的文件夹中, 则该命令将是cd ssu 文件
  5. 使用以下命令运行 ssu 文件:./ssu 在那里 0 = 关闭和 1 = 启用。
  6. 使用自述文件中包含的参数定义确定要使用的参数。
    注意如果未指定任何参数, 并且只运行. sh, 则它捕获所有系统信息, 但必须指定的第三方日志除外。
    • 如果未指定输出文件, 英特尔系统支持实用程序将输出写入 .txt 文件。
  7. 可以在大多数文本编辑器中查看或打开输出文件。但是, 在 word 处理软件 (如写字板 *) 中查看该文件, 以便更好地进行格式化查看。此外, Windows 的英特尔® 系统支持实用程序 可以打开输出文件, 这为您提供了在易于查看的用户界面中查看 Linux 信息的能力。
英特尔系统支持实用程序功能和用户界面信息

扫描:对计算机系统信息和设备执行详细扫描。

选择性扫描:选择特定的设备节点以执行扫描, 以便可能减少整个扫描时间。英特尔® 系统支持实用程序 默认为为扫描选择的所有(第三方日志除外)。

打开:打开要在英特尔® 系统支持实用程序 接口中查看的以前保存的扫描文件。

摘要视图:扫描完成后, 英特尔® 系统支持实用程序 自动过渡到摘要视图屏幕。此屏幕显示系统信息和已安装设备的高层次摘要。此信息包括 OS、内存、处理器、系统类型、显示适配器、主板信息、网络适配器 (无线和有线) 和存储信息。每个设备都有一个适用的驱动程序列表。

详细视图:从摘要视图屏幕中, 您可以访问下拉菜单以在摘要视图和详细视图之间进行更改。详细视图是设备信息和系统信息的综合列表。

搜索功能:在 "审阅" 页中搜索摘要或详细视图, 并根据提供的搜索条件筛选结果。

  • 搜索是作为用户类型启动的, 英特尔® 系统支持实用程序 筛选视图中的输出, 只显示与搜索条件匹配的项。如果找不到匹配的项, 则视图为空。
  • 搜索字段不区分大小写, 并且搜索子字符串匹配。例如, 对英特尔的搜索与英特尔或英特尔®双波段无线存储设备匹配。
  • 搜索使用三基本布尔运算符, 或者, 而不是集中搜索条件。

示例: 如果组合 and 和 OR 一起使用, 搜索字词可以括在括号中。例如, 英特尔和 (存储或图形)

  • 如果搜索参数没有括在圆括号中, 则搜索运算符会根据从左向右顺序遇到的每个运算符/术语进行计算。
例如:
  • 英特尔和存储或图形被评估为(英特尔和存储) 或图形
  • 英特尔和非存储被评估为英特尔和 (非存储)

后面和下一页:选择 "按钮将您带回上一个扫描视图。系统会提示您使用 (是、否、取消) 选项保存扫描信息。选择 "下一页 >按钮带您到保存和提交屏幕。

审阅:单击 "审阅" 可将您带回 "摘要" 和 "详细" 视图。

保存:将扫描信息保存到文件中。

提交:单击 "提交" 按钮将您重定向到英特尔客户支持站点。

关于英特尔® 系统支持实用程序:单击关于英特尔® ssu链接打开英特尔® ssu 关于屏幕。"关于" 屏幕包括对应用程序的简要说明, 以及指向英特尔® SSU 指南和下载位置的链接以及指向英特尔® 驱动程序和支持助理 的链接。

英特尔客户支持:单击英特尔客户支持链接可将 web 浏览器打开到英特尔客户支持登录页。

X:单击X关闭英特尔® 系统支持实用程序 应用程序。如果您完成了扫描, 则会询问您是否要在退出前将信息保存到文件中。

复制信息 (复制/粘贴) 功能:英特尔® 系统支持实用程序 支持将视图屏幕中的信息 (项和值) 复制到剪贴板的能力, 然后将信息粘贴到任何支持的文本编辑器或字段中。要访问此功能, 请使用鼠标选择要复制的信息, 用鼠标右键单击, 然后选择复制。ctrl 函数也受支持: ctrl/A, ctrl/C。

信息链接和重定向:每个英特尔设备名称旁边都有一个图标。该图标悬停在文本上, 读取双击以了解更多信息。双击图标会直接导致产品 web。您的默认浏览器将打开, 并且设备信息将提交到 "英特尔内容搜索" 字段, 这将导致有关该设备的所有相关文档。

详细视图输出屏幕

以下是在详细视图中查看信息时可用的内容的说明:

计算机:显示有关计算机的详细扫描信息, 包括但不限于制造商、系统模型、系统类型和处理器。

显示:显示系统上所有图形适配器的列表。单击设备名称将显示详细的扫描信息。此信息包括但不限于驱动程序版本、视频处理器和适配器 RAM。

内存:有关每个内存库的信息, 包括但不限于容量、部件号和制造商。

主板:主板信息, 包括 BIOS、部件号和序列号和芯片组。

网络:显示系统上所有网络适配器的列表。这些网络适配器包括所有有线和无线连接。

  • 适配器名称:单击设备名称将显示详细的扫描信息。此信息包括但不限于 PBA 号、驱动程序版本、适配器类型和产品类型。
  • 设置:单击适配器名称旁边的 (+), 然后单击设置显示适配器的持久性设置和配置信息。

操作系统:显示有关操作系统的详细扫描信息, 其中包括但不限于 os 制造商和 os 版本/生成。

处理器:显示有关处理器的详细扫描信息, 其中包括但不限于芯片组、步进和速度。

存储:显示有关存储设备的详细扫描信息, 其中包括但不限于序列号、型号、大小。

第三方日志记录:提供详细的日志记录功能, 包括将信息保存到输出文件并显示到对话框中。第三方日志由系统日志信息DXDiags日志组成。

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