TA-847: 英特尔® 入门级存储系统 SS4000-E或 SS4000-ENA 中的系统访问问题丢失

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维护与性能

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2017 年 09 月 01 日

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报告了客户无法再访问英特尔® 入门级存储系统 SS4000-E 或 SS4000-ENA 上的数据共享的问题。这将影响所有当前的生产固件修订版本: 1.0 (fs-bc-1.0-20060207)、1.1 (BCFv11b214) 和 1.2 (BCFv12b522)。这可能以几种方式之一表现出来。一些观察到的行为模式是:

  1. 系统不再显示在 web 界面中创建的共享文件夹。
  2. 系统未响应访问登录页的尝试。
  3. 尝试访问登录页时, 将显示初始化页。
  4. 系统可能无法响应从同一网络上的客户端发出的 "ping"。


原因何在？
根本原因已确定为在系统关机期间根文件系统中的文件损坏。损坏的原因是在发出断电命令之前未完成的 i/o。收集的数据显示系统上的用户数据没有损坏。根文件系统中的文件损坏导致用户无法访问其数据。


如何解决
解决方法是不关闭存储系统电源或采取可能导致电源循环操作的任何操作, 如升级固件。如果登录到 web 界面并显示初始化页, 则不要继续初始化。

如果由于磁盘硬件问题或未按此技术咨询程序更新的固件发生系统访问问题, 英特尔正在进行丢失系统访问恢复脚本和恢复脚本使用说明, 以支持客户和最终用户。

此恢复软件免费提供 "按原样", 没有任何担保, 包括适销性的任何担保, 任何特定用途的适用性, 或任何建议、规范或样品所产生的任何担保;这是严格为方便英特尔客户。客户使用此脚本是出于自身的风险。英特尔将不提供对脚本使用的支持。英特尔不保证执行脚本将导致数据恢复。

在固件中实现了更健壮的关闭过程。此固件的新版本经过测试, 模拟了3年的关机操作, 但没有出现故障。系统应该升级到这个新版本的固件, 1.3 版 (BCFv13b524)。通过在搜索框中搜索 SS4000-E, 可以从英特尔下载中心 下载新版本的固件。

 

文件名: TA8471BC. pdf
大小: 20.23 KB
日期: 2006年11月

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