支持英特尔®架构产品
我应该与谁联系以获取支持?
您可以通过电子邮件、我们的Web 门户 或通过电话获取英特尔® True Scale Fabric 或英特尔®全路径架构产品,以获得支持代表帮助,从而请求技术和保修支持(售前* *)。
会议 有关股票可用性和定价信息的详细信息,请参阅最近的经销商。了解更多信息 |
在美国和加拿大境内,拨:(800)404-2284。
对于其他国家/地区, 请按照以下方式添加AT & T 访问代码:在 & t 访问代码 + (听到拨号音后)(800)404-2284。
有关 AT & T 访问代码的列表,请参阅《 &Amp; t 国际拨号指南》。
如何为我自己的英特尔®架构产品打开英特尔客户支持请求?
打开英特尔客户支持请求的最佳方法:
- 为每个问题打开一个案例。
- 标题/主题必须捕获发现的问题的简要总结:
- 描述主要问题。
- 如果严重等级为 1/关键,请将 [紧急] 添加到标题。
- 说明必须提供足够的详细信息来开始分析:
- 提供详细说明和症状
- 系统的行为方式、错误消息等
- 完成/正在执行的操作将导致这种行为
- 在遇到此问题之前,系统表现如何
- 发生频率(始终是?、"一"、"一"、"一些作业" 等)
- 如果支持与 Dell *、HPE *、联想 *、DDN * 等合作,是否有 OEM/供应商案例打开?如果是,请提供案例号。
- 提供详细说明和症状
- 提供可疑硬件(硬件)、链接等的日志和/或捕获(审核说明)。
- 指示紧急情况:
- 描述您对严重性/关键程度的评估。
- 包括业务/项目影响。
- 提供系统/问题的当前状态(返回生产、部分可用或不再存在的问题)。