支持英特尔®架构产品

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产品信息和文件

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2019 年 11 月 20 日

我应该与谁联系以获取支持?

您可以通过电子邮件、我们的Web 门户 或通过电话获取英特尔® True Scale Fabric 或英特尔®全路径架构产品,以获得支持代表帮助,从而请求技术和保修支持(售前* *)。

会议

有关股票可用性和定价信息的详细信息,请参阅最近的经销商。了解更多信息

在美国和加拿大境内,拨:(800)404-2284。

对于其他国家/地区, 请按照以下方式添加AT & T 访问代码:在 & t 访问代码 + (听到拨号音后)(800)404-2284。

有关 AT & T 访问代码的列表,请参阅《 &Amp; t 国际拨号指南》

如何为我自己的英特尔®架构产品打开英特尔客户支持请求?

打开英特尔客户支持请求的最佳方法:

  1. 为每个问题打开一个案例。
  2. 标题/主题必须捕获发现的问题的简要总结:
    • 描述主要问题。
    • 如果严重等级为 1/关键,请将 [紧急] 添加到标题。
  3. 说明必须提供足够的详细信息来开始分析:
    • 提供详细说明和症状
      • 系统的行为方式、错误消息等
      • 完成/正在执行的操作将导致这种行为
      • 在遇到此问题之前,系统表现如何
      • 发生频率(始终是?、"一"、"一"、"一些作业" 等)
      • 如果支持与 Dell *、HPE *、联想 *、DDN * 等合作,是否有 OEM/供应商案例打开?如果是,请提供案例号。
  4. 提供可疑硬件(硬件)、链接等的日志和/或捕获(审核说明)。
  5. 指示紧急情况:
    • 描述您对严重性/关键程度的评估。
    • 包括业务/项目影响。
    • 提供系统/问题的当前状态(返回生产、部分可用或不再存在的问题)。