支持英特尔®架构产品

我应该与谁联系以获取支持？

您可以通过电子邮件、我们的Web 门户 或通过电话获取英特尔® True Scale Fabric 或英特尔®全路径架构产品，以获得支持代表帮助，从而请求技术和保修支持（售前* *）。

在美国和加拿大境内，拨：（800）404-2284。

对于其他国家/地区， 请按照以下方式添加AT & T 访问代码：在 & t 访问代码 + （听到拨号音后）（800）404-2284。

有关 AT & T 访问代码的列表，请参阅《 &Amp; t 国际拨号指南》。

如何为我自己的英特尔®架构产品打开英特尔客户支持请求？

打开英特尔客户支持请求的最佳方法：

1. 为每个问题打开一个案例。
2. 标题/主题必须捕获发现的问题的简要总结：
   • 描述主要问题。
   • 如果严重等级为 1/关键，请将 [紧急] 添加到标题。
3. 说明必须提供足够的详细信息来开始分析：
   • 提供详细说明和症状
     • 系统的行为方式、错误消息等
     • 完成/正在执行的操作将导致这种行为
     • 在遇到此问题之前，系统表现如何
     • 发生频率（始终是？、"一"、"一"、"一些作业" 等）
     • 如果支持与 Dell *、HPE *、联想 *、DDN * 等合作，是否有 OEM/供应商案例打开？如果是，请提供案例号。
4. 提供可疑硬件（硬件）、链接等的日志和/或捕获（审核说明）。
5. 指示紧急情况：
   • 描述您对严重性/关键程度的评估。
   • 包括业务/项目影响。
   • 提供系统/问题的当前状态（返回生产、部分可用或不再存在的问题）。