对英特尔® Fabric Products 的支持

文档

产品信息和文件

000007466

2020 年 08 月 17 日

我应该与谁联系以获得支持?

您还可以通过电子邮件、我们的Web 门户 或电话请求技术和保修支持(售前* *),以获得英特尔® Omni-Path Fabric 产品支持代表的帮助。

注意

有关库存可用性和定价信息的详细信息,请参阅最近的经销商。 了解更多信息

在美国和加拿大境内,请拨打:(800)404-2284。

对于其他国家(地区) ,添加& T 访问代码,如下所示:在 & T 访问代码 + (听到拨号音后)(800)404-2284。

有关 AT & T 访问代码的列表,请参阅《 &Amp; T a 国际拨号指南》

如何为我自己的英特尔® Fabric 产品打开英特尔客户支持请求?

打开英特尔客户支持请求的最佳方法:

  1. 为每个问题打开一个案例。
  2. 标题/主题必须捕获所见到的问题的简要摘要:
    • 描述主要问题。
    • 如果严重级别为 1/严重,请在标题中添加 [紧急]。
  3. 说明必须提供充分的详细信息以开始分析:
    • 提供详细的说明和症状
      • 系统的行为方式、错误消息等
      • 完成/所做的事情将导致此行为
      • 在遇到此问题之前系统的表现
      • 发生频率(总是?,一次,某些作业?,等等)
      • 如果支持与 Dell *、HPE *、联想 *、DDN * 等合作伙伴合作,是否有 OEM/供应商案例打开?如果是,请提供案例 #。
  4. 提供可疑硬件(硬件)、链接等的日志和/或捕获(查看说明)。
  5. 表示紧急性:
    • 描述您对严重程度/关键程度的评估。
    • 包括业务/项目影响。
    • 提供系统/问题的当前状态(后置生产、部分可用或问题不再存在)。