对英特尔® 光纤架构产品支持

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产品信息和文件

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2019 年 04 月 12 日

我应该联系谁以获得支持?

您可以通过电子邮件、我们的 web 门户 或电话为 英特尔® 真正规模结构或英特尔® omni-path光纤架构产品 的技术和保修支持 援助。

在美国和加拿大境内, 拨号: (800) 404-2284。

对于其他国家/地区, 添加at & t 访问代码, 如下所示: at & t 访问代码 + (一旦听到拨号音) (800) 404-2284。

有关 AT & T 访问代码的列表, 请参阅at &Amp; 国际拨号指南

如何打开英特尔客户支持英特尔?

打开英特尔客户支持英特尔 最佳方法:

  1. 为每个问题打开一个案例。
  2. 主题必须包含所看到问题的简明摘要:
    • 描述主要问题。
    • 如果严重程度不严重, 则在标题中添加 [紧急]。
  3. 描述必须提供足够的详细信息才能开始分析
    • 提供详细的描述和症状
      • 系统行为不当、错误消息等
      • 导致这种行为的原因是什么
      • 在遇到此问题之前, 系统的行为如何?
      • 发生频率 (总是发生的频率, 一次?, 一些工作, 等等)
      • 如果支持 是与戴尔 *、hpe *、联想 *、ddn * 等合作提供的, 是否有 Oem/供应商案例打开?如果是, 请提供案例 #。
  4. 提供可疑硬件、链接等的日志和/或捕获。
  5. 指示紧急情况:
    • 描述一下你对关键程度的评估。
    • 包括业务/项目影响。
    • 提供系统/问题的当前状态 (返回生产、部分可用或问题不再存在)。