如何兑现英特尔® 台式机主板保修服务

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报修与 RMA

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2018 年 02 月 14 日

联系英特尔保修支持之前,请查看以下故障排除技巧,并收集必要的产品信息。

首先排除故障

本文列出了以下故障排除技巧,可帮助您解决英特尔® 台式机主板出现的所有问题。

确定保修提供方

如果故障排除结果表明台式机主板有缺陷,请确保该主板仍在保修期内。此外,还应确保是由英特尔提供保修支持。英特尔在零售店销售台式机主板,同时将台式机主板销售给电脑制造商。零售台式机主板以明确标注的单盒形式销售,通常附带英特尔直接提供的 3 年保修服务。

如果是从电脑制造商(如惠普、戴尔或 Gateway)处购买的电脑,制造商预装了台式机主板,那么英特尔将不兑现这些主板保修服务。您应联系电脑制造商,了解详细的保修信息。

如果您不确定应该联系谁,请按照以下说明获取台式机主板标识,然后联系英特尔。我们可以确定相应的保修支持提供方。

您打电话之前

如果您的台式机主板符合英特尔直接提供保修支持的要求,请在打电话前准备好以下信息,以便提供给支持代理。

  • 台式机主板的改装 (AA) 编号和序列号。请查看下面的台式机主板标识部分。
  • 症状或问题的完整描述。
  • 您执行的故障排除步骤。处理保修请求之前,英特尔可能需要执行其他步骤。
  • 请准备好购买凭证,因为英特尔在处理保修请求之前可能会要求您提供购买凭证。
  • 英特尔不接受因外部原因造成物理损坏而退回的台式机主板。英特尔保留以下权利:将产品退还给您,并附解释信,费用由公司承担;或者寄一封解释信给您,详细说明实际损坏情况,并提出如果您想退货,费用由您自己承担。如果您不同意支付运费,或表示不想退货,英特尔将产品保留 30 天,然后报废。

台式机主板标识

AA 编号和序列号位于以下任一位置:

  • 主板上的条形标贴
  • 零售盒上的条形标贴
  • Main > Additional Information 菜单中的 BIOS Setup

    主板上的条形标贴:
    主板上的条形标贴

    零售盒上的条形标贴:
    零售盒上的条形标贴

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