创建备件履行保修退货请求

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报修与 RMA

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2017 年 11 月 18 日

这些步骤显示英特尔® 技术合作伙伴计划 成员如何创建备件履行保修退货请求。

对于所有保修部件更换, 您需要创建一个退货请求。保修退货的两种类型为:

  • 处理器返回
  • 董事会和其他回报
注意
  • 在创建退货请求之前, 请确保您具有可用的权利。
  • 客户诱导损害 (CID) 不包括在英特尔的保修政策。有关详细信息, 请访问英特尔客户支持保修中心
  • 退货请求可能包含多个产品。

创建退货请求

  1. 在 "创建标题" 下的 "产品支持" 部分中, 选择返回.

    warranty return image 1


  2. 对于请求类型, 请选择实现.在 "装运地址" 部分, 确认装运地址。
    注意如果要将产品装运到其他地址, 请选择备用送货地址并输入地址。如果您使用备用送货地址, 国家必须在文件上与国家匹配。

    warranty return image 2


  3. 对于产品类型, 请选择处理器主板 & 其他
    Motherboard and Others
  4. 输入部件号, 然后单击搜索.
    单击 "更多信息链接到信息, 以识别主板, 或找到一个处理器的。

    click more info


  5. 输入的部件号被验证。
    1. 如果输入的部件号有效, 则会显示产品列表。通过单击 "产品名称" 标题下的 "产品" 链接选择产品。

      click a product for your return request

    2. 如果输入的部件号无效, 您将收到一条消息。你必须选择 "取消按钮返回上一个屏幕并继续该过程。

      No records found


  6. 产品选型-选择添加到订单将此项目添加到产品列表中以返回。在提交退货之前, 请使用 "添加" 按钮添加每个项目 (产品)。

    add to order

    注意在提交返回之前, 您可以通过单击编辑图标来编辑详细信息。然后在提交之前选择更新顺序
  7. 添加所有项后 (对于多个返回), 请选择提交.
    • "退货单确认" 屏幕上会显示订单号和摘要信息。
    • 您收到电子邮件通知。
    • 记下您的订单编号以供将来参考。
    warranty return image 7