创建备件履约保修退货请求

文档

报修与 RMA

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2017 年 11 月 18 日

这些步骤展示英特尔® 技术合作伙伴会员如何创建备件履约保修退货请求。

对于所有保修部件更换,您需要创建一个退货请求。保修退货的两种类型为:

  • 处理器退货
  • 主板和其他产品退货
注意
  • 创建退货请求之前,请确保您具有作出类请求的权利。
  • 客户造成的损坏 (CID) 不享受英特尔的保修政策。如欲了解更多信息 , 请访问英特尔客户支持保修中心
  • 一份退货请求可以包含多个产品。

创建退货请求

  1. 在 "创建" 标题下的 "产品支持" 部分,选择退货

    保修退货图片 1


  2. 对于请求类型,请选择"履约"。在”送货地址"部分中,确认送货地址。
    注意 如果您想将产品运至其他地址,请选择备用送货地址,并输入该地址。如果使用备用送货地址,国家/地区必须与文件上的国家/地区相匹配。

    保修退货图片 2


  3. 对“产品类型”,请选择处理器主板和其他产品
    主板和其他产品
  4. 输入部件编号并单击"搜索"
    单击"更多信息"链接以确定主板,或查找处理器 FPO。

    点击更多信息


  5. 输入的部件编号通过验证。
    1. 如果输入的部件编号有效,则会显示产品列表。通过单击“产品名称”标题下方的产品链接,选择产品。

      单击适用于退货请求的产品

    2. 如果输入的部件编号无效,您将收到一条消息。您必须选择“取消”按钮,返回到之前的屏幕,继续执行该流程。

      未找到记录


  6. 产品选择 - 选择添加至订单,将此条目添加至您要退货的产品列表中。提交退货之前,使用"添加"按钮添加每个条目(产品)。

    添加至订单

    注意 提交退货之前,您可以单击"编辑"图标,编辑详细的信息。然后在提交前选择"更新订单"
  7. 添加所有条目(用于多个产品退货)之后,选择提交
    • “退货订单确认”屏幕将出现,其中包括订单编号和汇总信息。
    • 您将收到一封电子邮件通知。
    • 请记下您的订单编号,以便日后参考。
    保修退货图片 7