创建备件履约保修退货请求
这些步骤展示英特尔® 技术合作伙伴会员如何创建备件履约保修退货请求。
对于所有保修部件更换,您需要创建一个退货请求。保修退货的两种类型为:
- 处理器退货
- 主板和其他产品退货
注意 |
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创建退货请求
- 在 "创建" 标题下的 "产品支持" 部分,选择退货。
- 对于请求类型,请选择"履约"。在”送货地址"部分中,确认送货地址。
注意 如果您想将产品运至其他地址,请选择备用送货地址,并输入该地址。如果使用备用送货地址,国家/地区必须与文件上的国家/地区相匹配。 - 对“产品类型”,请选择处理器或主板和其他产品。
- 输入部件编号并单击"搜索"。
单击"更多信息"链接以确定主板,或查找处理器 FPO。 - 输入的部件编号通过验证。
- 如果输入的部件编号有效,则会显示产品列表。通过单击“产品名称”标题下方的产品链接,选择产品。
- 如果输入的部件编号无效,您将收到一条消息。您必须选择“取消”按钮,返回到之前的屏幕,继续执行该流程。
- 如果输入的部件编号有效,则会显示产品列表。通过单击“产品名称”标题下方的产品链接,选择产品。
- 产品选择 - 选择添加至订单,将此条目添加至您要退货的产品列表中。提交退货之前,使用"添加"按钮添加每个条目(产品)。
注意 提交退货之前,您可以单击"编辑"图标,编辑详细的信息。然后在提交前选择"更新订单"。 - 添加所有条目(用于多个产品退货)之后,选择提交。
- “退货订单确认”屏幕将出现,其中包括订单编号和汇总信息。
- 您将收到一封电子邮件通知。
- 请记下您的订单编号,以便日后参考。