创建备件履约保修退货请求

这些步骤展示英特尔® 技术合作伙伴会员如何创建备件履约保修退货请求。

对于所有保修部件更换，您需要创建一个退货请求。保修退货的两种类型为：

• 处理器退货
• 主板和其他产品退货

创建退货请求

1. 在 "创建" 标题下的 "产品支持" 部分，选择退货。

   



2. 对于请求类型，请选择"履约"。在”送货地址"部分中，确认送货地址。

   注意	如果您想将产品运至其他地址，请选择备用送货地址，并输入该地址。如果使用备用送货地址，国家/地区必须与文件上的国家/地区相匹配。

   



3. 对“产品类型”，请选择处理器或主板和其他产品。
   
4. 输入部件编号并单击"搜索"。
   单击"更多信息"链接以确定主板，或查找处理器 FPO。

   



5. 输入的部件编号通过验证。
   1. 如果输入的部件编号有效，则会显示产品列表。通过单击“产品名称”标题下方的产品链接，选择产品。

      

   2. 如果输入的部件编号无效，您将收到一条消息。您必须选择“取消”按钮，返回到之前的屏幕，继续执行该流程。

      



6. 产品选择 - 选择添加至订单，将此条目添加至您要退货的产品列表中。提交退货之前，使用"添加"按钮添加每个条目（产品）。

   

   注意	提交退货之前，您可以单击"编辑"图标，编辑详细的信息。然后在提交前选择"更新订单"。

7. 添加所有条目（用于多个产品退货）之后，选择提交。
   • “退货订单确认”屏幕将出现，其中包括订单编号和汇总信息。
   • 您将收到一封电子邮件通知。
   • 请记下您的订单编号，以便日后参考。