英特尔® 服务器组件延长保修信息

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报修与 RMA

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2019 年 12 月 16 日

单击 或主题以了解详细信息:

我如何获得相关支持?

前往简短表单以提交支持请求:
/content/www/us/en/forms/support/intel-server-component-extended-warranty-support.html

购买延长保修(EW)是否有时间限制?

延长保修服务必须在购买兼容的系统或产品后 30 天内购买。

哪些产品可享受此保修?

英特尔® 服务器服务配置指南列出可享受延长保修的配件。

英特尔® 服务器部件延长保修配置指南 (PDF) PDF 图标

该 PDF 文档为您提供服务概述、系统产品订单号、主板产品订单号、机箱产品订单号以及存储和 RAID 产品订单号。

有关详细信息,请参阅英特尔® 服务器组件延长保修(EW)计划的兼容产品列表

大小:537 KB
日期:2019 年 3 月
修订版本:3.1

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哪些不受延长保修涵盖?

以下各项不受延长保修涵盖:

  • 第三方外接卡
  • 内存
  • 硬盘驱动器
  • 处理器
  • 键盘
  • 视频
  • 鼠标
  • 显卡
  • RAID 备份电池
  • 光驱
  • 塑料
  • 金属片部件
  • 非电气部件
  • 特定于原始设备制造商 (OEM) 的部件
如何通过 EW 计划更换硬件?

请致电您的经销商以诊断问题。如果经销商确定解决问题需要更换英特尔部件,他们会与英特尔客户支持 (ICS) 联系。ICS 与经销商合作,以诊断并确认延长保修资格。如果保修有效,英特尔会发送更换部件。

我看到我的 RAID 控制器是"子产品",这是什么意思?

此 SN 未设置为独立产品。它是系统的一部分,不能单独享受保修权利。保修权利仅适用于父产品。

当前的价格是什么?

请与您的经销商联系以了解价格。

延长保修(EW)是否在所有地理位置提供?

EW 在由合格分销商提供英特尔标准保修服务的地点提供。各个国家的标准条款和条件适用。

EW 的期限是多长?

基本保修延长 2 年

如何确认是否可享受保修?

保修范围是使用来自以下的序列号通过英特尔注册数据库来确定:

  • 机箱,使用系统 EW
  • 主板,使用主板 EW
  • RAID 产品,使用 RAID EW
英特尔的更换产品是否与购买的原始产品相同?

您将获得使用同一个六位数字部件号的同等替代品。但是,dash 级别可能不同。

EW 是否可以转让给新的英特尔服务器?

保修内不可转让。

如果产品退还并给与退款,相应的 EW 是否会被退还或退款?

如果产品和 EW 有资格获得退款,则会同时向经销商提供产品和 EW 退款。分销商和经销商管理经销商和客户退款。

如果产品在标准保修期内退回更换,更换是否会影响 EW?

更换产品的序列号将被转移。更换产品将继承标准和 EW 资格日期。

电话号码:(916) 377-7000
工作时间:
周一至周五
上午 7:00 至下午 5:00(太平洋时间)

如果需要在这段时间之外获得帮助,请建立一个在线服务请求。 

我可以在哪里注册激活密钥?
 

转到相关权利页面注册您的激活密钥。要完成注册,您需要欲与保修链接的产品的硬件序列号。