英特尔®无线坞站故障排除指南

文档

故障排除

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2020 年 06 月 17 日

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英特尔® Wireless Dock Manager

软件更新

用户应该联系其无线坞站制造商,以获取英特尔® Wireless Dock Manager 软件。

如何出厂重置英特尔® Wireless Dock Manager (忘记了密码)

出厂重置将把坞站重置为出厂设置。所有以前的连接将被遗忘。我们建议您与您的计算机制造商联系,以获取有关此过程的帮助。

在您的站上找到 pin。它可能位于您的计算机制造商或一侧,取决于您的计算机制造商。

  1. 关闭坞站。
  2. 按下 pin 并打开坞站。
  3. 在重新启动过程中握住 pin 约5秒钟。
  4. 坞站将重置。这大约需要30秒。
注意出厂重置后,您需要重新连接到坞站,就像您第一次连接一样。
为什么我的坞站未显示在英特尔® Wireless Dock Manager 中?

遵循此清单以了解故障排除步骤:

  • 确保您的英特尔®无线坞站已接通电源。
  • 将笔记本电脑移动到靠近坞站的距离,使其处于视线内,且距离笔记本电脑的距离不超过4英尺(1.5 米)。
  • 如果您已选择手动连接,请打开英特尔® Wireless Dock Manager,并按照提示连接到坞站
  • 启用来自任务托盘的英特尔® WiGig 无线电

坞站

连接坞站时遇到问题
  • 查看英特尔®无线坞站连接问题 的故障排除信息
  • 确保您的计算机处于坞站的视线,4英尺(1.5 米),然后尝试重新连接。
  • 检查您的英特尔® WiGig 无线电已启用
  • 确保您已安装了最新版本的英特尔® Wireless Dock Manager。
  • 如果您的英特尔无线坞站仍然遇到连接问题,请联系您的无线坞站制造商
连接到英特尔®无线坞站站时,我的 USB 设备速度非常慢
  • 与直接连接相比,无线 USB 设备可以降低吞吐量。
  • 请确保您已安装了最新版本的英特尔® Wireless Dock Manager。
  • 如果此问题仍然存在,请联系您的无线坞站制造商英特尔客户支持
在坞站上安装早期固件版本
  • 使用 previus 步骤中描述的出厂重置过程重置坞站固件版本。

英特尔® WiGig

英特尔® WiGig 没有响应
英特尔® WiGig 被禁用

其他

改善视频分辨率
  • 请与您的计算机制造商联系,以获取有关如何更改视频配置的说明。根据您的图形适配器和操作系统,这些选项可能会有所不同。
联系英特尔客户支持清单

英特尔客户支持

  • 使用高级诊断 功能将信息保存在要发送到支持的文件中。
  • 请联系您的无线坞站制造商,以获取英特尔® Wireless Dock Manager 软件更新。
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使用英特尔®无线坞站软件—扩展管理
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