英特尔是如何提供保修的

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报修与 RMA

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2018 年 11 月 13 日

我可以获得哪些保修服务?

我们提供两种保修服务选项,具体取决于您的资格。您不需要注册英特尔® 产品以获得保修服务。

单击 或主题以了解详细信息:

标准保修更换 (SWR)

SWR 在合格英特尔产品的购买日期 30 天后才可用。

SWR 服务条款:

  • 我们在收到符合保修服务条件的故障或缺陷产品后发运更换部件。
  • SWR 计划在购买日期 30 天以后实行。您应该通过您的英特尔® 授权分销商在购买日期 30 天以内提出所有保修更换请求。如果您的英特尔授权分销商无法协助,请直接与英特尔联系
  • 您必须在提出更换请求的 30 天以内返回有故障或缺陷的部件,否则我们将取消更换订单。
  • 在 SWR 的任何特定时间内,允许更换的部件的最大数量分别为 20 个单元(适用于英特尔® 技术合作伙伴计划成员)和 5 个单元(适用于非成员)。
高级保修更换 (AWR)

AWR 是面向合格的英特尔® 技术合作伙伴计划成员的一种高级保修服务。

AWR 条款 :

  • 此保修仅适用于通过其所在区域内的英特尔® 授权分销商销售的合格英特尔® 产品的符合资格的渠道计划成员。
  • 我们为英特尔金牌或铂金合作伙伴计划的参与者发运更换产品或备件,而不等待退回的缺陷部件。已注册的合作伙伴无资格享受 AWR。
  • AWR 计划在购买日期 30 天以后实行。您应该通过您的英特尔授权分销商在购买日期 30 天以内提出所有保修更换请求。如果您的分销商无法帮助您,请直接与英特尔联系。
  • 您必须在提交保修更换请求的 30 天内将不工作或有缺陷的部件退回给英特尔。如果未在此时间范围内退回,可能会导致暂停您的 AWR 权益。
  • 在 AWR 保修期内的任何特定时间内允许更换的最多部件数量为:
    • 金牌合作伙伴:每次 6 个单元。
    • 铂金合作伙伴:每次 10 个单元。
我们可以随时添加或更改 AWR 条款和条件。我们可以拒绝向任何不符合 AWR 要求的请求提供 AWR 支持。我们可以在向 AWR 计划的参与者发出通知后中止 AWR 计划。
我们通过英特尔客户支持部门处理英特尔® 平台协作和系统分部高性能计算结构系统的保修。有关保修服务,请联系客户支持。请务必向支持代理提供系统的产品代码

我该如何获得保修服务?

英特尔® 技术合作伙伴计划成员

如果您是英特尔® 技术合作伙伴计划成员:

英特尔® 技术合作伙伴计划非成员

如果您不是英特尔技术合作伙伴成员:

如果您想成为英特尔® 技术合作伙伴计划成员,请参阅英特尔® 技术合作伙伴页面

我需要提供哪些信息?

需要提供以下信息以处理保修申请: