诊断英特尔®台式机主板上的 USB 问题

本指南为英特尔®台式机主板上的 USB 诊断相关问题提供了提示。

支持英特尔® USB 3.0 可扩展主机控制器驱动程序

未检测到 USB 设备
如果插入 USB 设备，但未在 Windows * 中检测到，请检查以下各项：

确保所有驱动程序均已正确安装：

1. 在 USB 和系统设备上检查设备管理器是否存在错误。
2. 如果设备管理器中存在错误，请重新安装 Intel®芯片组驱动程序软件。
3. 如果 USB 设备需要驱动程序，请确保您已从设备制造商处获得最新的驱动程序。

检查 BIOS 中是否启用了 USB：

1. 启动过程中按F2进入 BIOS 设置。
2. 转至配置≫板载设备> USB菜单。
3. 确保 USB 端口已启用。
4. [F10]退出并保存更改。

USB 设备在 DOS 模式下不工作
如果在 BIOS 中禁用 USB 传统支持，您将无法在以下任何一种情况下使用 USB 鼠标或键盘：

• 在安全模式下运行计算机
• 使用 Windows 启动菜单
• 以 MS-DOS 模式启动计算机（而不是从 Windows 打开 MS-DOS 会话）
• 当您打开或重新启动计算机时，从软盘启动计算机或将软盘留在驱动器中
• Windows 蓝屏错误，要求您按任意键继续
• 在启动过程中对 "磁盘扫描" 和其他消息作出响应
• 编辑或升级 BIOS
• 输入 BIOS 密码

检查并启用 USB 传统支持：

1. 将 PS/2 键盘连接到计算机，然后启动系统。
2. 启动过程中按F2进入 BIOS 设置。
3. 转至 "高级≫ USB 配置" 菜单。
4. 将传统 USB 支持设置为 "启用"。（可能被列为USB 传统）
5. [F10]退出并保存更改。

任何 USB 鼠标或键盘现在都应在 DOS 模式下工作。

USB 2.0 设备以 USB 1.1 速度运行
如果您在像高速 USB 设备这样的窗口中看到消息插入了非高速 usb 集线器，请尝试以下操作：

1. 确保您为您使用的 USB 设备提供了最新的驱动程序。有关最新驱动程序，请参阅制造商的网站。
2. 确保在 BIOS 中启用高速 USB：
   1. 启动过程中按F2进入 BIOS 设置。
   2. 转至 "高级≫ USB 配置" 菜单。
   3. 将高速USB设置为启用。
   4. [F10]退出并保存更改。
3. 如果您的计算机兼容 USB 2.0，但仍在获取低速度结果，请参阅 Microsoft 知识库文章高级故障排除提示，了解有关 WINDOWS XP * 中常见 USB 问题 的详细信息。

设备插入 USB 显示中枢时不工作
某些 USB 设备在插入到无电源的 USB 集线器时无法正常工作。

查看您的 USB 显示中枢是否有自己的电源（电源），或者是否仅需将其插入计算机上的 USB 端口（未加电）。

无供电的集线器可能无法为您的 USB 设备提供足够的功耗。如果您有一个未通电的 USB 集线器，您可能需要将设备直接插入计算机上的 USB 端口。

如果您的集线器是一个有动力的集线器，请确保已将电源连接到交流电源。一些有动力的显示中枢还有一种开关，可在供电模式和 nonpowered 模式之间来回切换。确保交换机处于 "供电模式" 位置。