英特尔® 处理器的保修资格

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报修与 RMA

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2019 年 07 月 08 日

您获取英特尔® 处理器的方式可帮助确定您的保修资格。

购买英特尔® 处理器的四个最常见的方式:

  1. 作为来自英特尔® 授权分销商的正版盒装处理器。
    英特尔授权分销商以英特尔明确标记的包装盒销售英特尔处理器。我们将这些处理器称作盒装处理器。它们通常附带三年保修
    盒装处理器
  2. 作为原始设备制造商 (OEM) 系统的一部分。我们与惠普、联想和戴尔等公司密切合作,生产优化系统。我们向 OEM 发运处理器,而他们通常会预安装处理器。我们将这些处理器称作散装处理器或 OEM 处理器。英特尔不提供直接保修支持。请联系 OEM 或经销商请求保修支持。
    散装或 OEM 处理器
  3. 作为英特尔技术提供商计划成员的自定义照单生产系统。
    这些计划成员与英特尔有业务关系,并可以使用这些计划的优势来帮助支持他们的客户。
    • 作为翻新的、使用过的、散装的或工程样品处理器
      一些厂商将这些处理器虚称为新处理器。您可能会在 eBay 和亚马逊等拍卖网站或市场中看到使用过的处理器。英特尔保修仅适用于原始购买者。英特尔不会向使用过的、翻新的,或工程样本产品提供担保。

我如何确定我的英特尔处理器是否在保修范围内?

  • 如果您使用的是 OEM 处理器,英特尔不提供直接的保修支持。请联系 OEM 或经销商请求保修支持。请参阅英特尔处理器保修指南了解更多信息。
  • 如果无法确定处理器是否为 OEM,查找风扇散热装置和处理器标记,然后联系我们
  • 非零售盒装英特尔处理器(称为散装或 OEM)通过购买处获得保修,时间长度仅为购买之时同意的时间长度。英特尔公司不向非零售盒装处理器提供直接保修。
  • 英特尔盒装处理器三年有限保修从产品处于装箱状态或内置于系统的原始购买者开始。处理器三年有限保修不能转让给后续购买该产品的一方。
  • 如果您系统还没满三年,请参阅英特尔® 盒装处理器验证。确定您的处理器是盒装还是 OEM。
当您联系英特尔客户支持时,请准备好风扇标记以及处理器标记信息。特定的风扇散热器随大多数处理器发运。移动式和一些发烧友 SKU 发运时不提供风扇散热器或散热解决方案。
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