英特尔® 固态盘驱动程序和模块保修信息

文档

报修与 RMA

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2018 年 11 月 19 日

您不必注册您的英特尔® 固态盘或英特尔® 傲腾™ 内存以获得退货授权 (RMA)。

要查看您的保修期,请参阅内存和存储有限保修

要开始保修过程,请按照下面的说明操作。

单击 或主题以了解详细信息:

1.查看您的英特尔® 固态盘或组件是否仍在保修期内
  1. 转到保修信息页面。
  2. 产品类型中,选择内存和存储
  3. 输入标签上列出的唯一序列号:SNISN(请参阅下面图像示例)。
  4. 单击查看产品。
  5. 如果您的产品在保修范围内,单击请求对选定产品的支持以开始退货授权 (RMA) 过程。
2.提供以下信息以申请保修

收集并提供有关您的英特尔® 固态盘或英特尔® 傲腾™ 内存组件的以下信息:

  • 序列号(SN 或 ISN)
  • SA 号
  • 购买凭证

收集上述信息后,请继续转到保修信息以完成申请。

英特尔® 固态盘工具箱中的驱动器摘要含有序列号和型号。查看驱动器的标签以了解 SA 号。参阅标签示例以了解在何处可以找到序列号和 SA 号。

您可在报销请求中提供的其他有用的信息:

  • 型号
  • 对症状或问题的描述
  • 您已经采取的故障排除步骤

标签示例 :

英特尔® 傲腾™ 内存组件标签
内存组件
英特尔® 固态盘标签
英特尔固态盘
英特尔固态盘
英特尔固态盘
3.提交您的 RMA 请求后

您提交申请时,客户服务代理会向您提供协助。他们会检查您的内存组件或驱动器是否有资格获得退货授权 (RMA) 更换。对合格的产品,代理会为您创建一个 RMA 请求,并在系统生成的电子邮件消息中包括 RMA 号。该电子邮件还包含关于返回您的驱动器的邮寄说明。

请仔细阅读邮寄说明,以了解您的英特尔® 固态盘或英特尔® 傲腾™ 内存组件的邮寄地址。

  • 发运英特尔傲腾内存组件:

    在 Windows* 中,禁用英特尔傲腾内存组件。参阅英特尔® 傲腾™ 内存用户和安装指南了解更多信息。如果在操作系统中不再看到该组件,而且您无法使用此指南的详细步骤予以禁用,则:

    1. 在英特尔® 快速存储技术下的系统 BIOS 中找到并选择您系统中的英特尔® 傲腾™ 内存组件列表。
    2. 选择重置为非傲腾模式取消连接,并且不要选择保留用户数据。可用的选项取决于驱动器在系统中的状态。
      请向您的主板供应商查询,以获得有关如何查找这些设置的指导。
    3. 在发运前从固态盘上移除所有支架、缆线和附件。我们不能返回这些物件。
  • 发运英特尔固态盘:
    1. 发运前备份您的固态盘,并擦除驱动器。
    2. 在发运前从固态盘上移除所有支架、缆线和附件。我们不能返回这些物件。
 
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