快速检查以改进或修复 Wi-Fi 连接问题

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故障排除

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2021 年 07 月 20 日

您看到了什么?
Wi-Fi 连接问题。

您为什么看到它?
由于许多原因,可能会出现 Wi-Fi 性能和 Wi-Fi 连接问题。其中一些示例包括驱动程序版本过时或不正确、网络配置不正确或不正确、无线适配器设置、AP/路由器配置或干扰问题。

如何解决。
按照以下步骤进行故障排除。

单击 或主题了解详细信息:

司机

您的驱动程序是最新版本吗?

除非遇到问题,否则不需要更新到最新版本。您可以通过更新过期的驱动程序来解决许多问题。

要更新英特尔® 无线适配器的驱动程序®软件:

注意

您的计算机制造商可能自定义了驱动程序和软件以启用或更改功能,或改进计算机的操作性能。
请联系制造商, 获取最新的无线和芯片组驱动程序以及 BIOS 更新和技术支持信息。
如果您不再从计算机制造商获得驱动程序支持,您可以 下载通用英特尔驱动程序

Wi-Fi 网络

Wi-Fi 无线电是否打开?

如果您的计算机看不到任何 Wi-Fi 网络,请验证 Wi-Fi 无线电是否打开。
选择 您的操作系统:

Windows® 10

屏幕右下角的任务托盘上选择 网络 图标。 单击 Wi-Fi 按钮以将其打开。

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Windows 8.1*选择 屏幕右下角的任务托盘上的网络图标。 点击 在 Wi-Fi 下的滑块将其打开。
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Windows 7*同时按下 窗户X 钥匙。或 右键单击 屏幕右下角的任务托盘中的电源图标以启动 Windows 移动中心.
选择 打开无线 如果无线已关闭。
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Wi-Fi 适配器是否已启用?

转到 开始 > 控制面板 > 网络和 Internet > 网络连接,然后 右键单击 适配器。如果 Disable 显示为配置选项,这意味着适配器已启用。

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AP 或宽带路由器

无线接入点 (AP) 或 Wi-Fi 宽带路由器是否正常工作?

确认您的系统可以连接到您的网络和互联网。您可以使用其他 Wi-Fi 设备(如智能手机或平板电脑)来验证无线 AP 或宽带路由器是否正常工作。请联系您的接入点供应商或互联网服务提供商寻求帮助。

是否检测到网络适配器?

如果您在开始或登录时收到错误消息,请参阅 可能的问题和法规要求

干扰

如何检查本地干扰源?

检查干扰源,尤其是如果使用 IEEE* 802.11 Wi-Fi 适配器在 2.4 GHz 频谱下工作。可能的干扰源包括:

  • 在 5 GHz 频谱下操作的无绳电话
  • 微波炉
  • 支持®蓝牙技术的设备
如何识别来自其他 Wi-Fi 网络的干扰或干扰?

确保您的接入点或无线路由器使用的通道不是重叠的,也不由附近的另一个接入点使用。

  • MetaGeek inSSIDer* 等软件工具可帮助您为接入点或无线路由器选择最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 频带,则仅使用通道 1、6 或 11。
  • 如果使用 5 GHz 频带,使用通道 36、40、44 或 48。
如何禁用自动通道选择?

一些接入点或无线路由器尝试自动选择使用的最佳通道。自动选择可以在正常操作期间启动时或飞行中进行。如果您遇到从网络随机断开的情况,请尝试以下操作:

  • 禁用 AUTO 设置,并手动选择一个通道。
  • MetaGeek inSSIDer* 等软件工具可帮助您为接入点或无线路由器选择最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 频带,则仅使用通道 1、6 或 11。

设置

如何验证和调整电源管理设置?这些设置如何导致潜在的连接问题?

电源管理或省电 (PSP) 设置允许您在功耗与 Wi-Fi 适配器性能之间选择一个平衡。参阅 设置无线适配器电源管理 以了解如何更改该设置。
您与不支持 PSP 功能 Wi-Fi 接入点 (AP) 的连接问题。有关详细信息 ,请参阅 节电节能导致接入点 的连接问题。

注意降低电源管理设置可能会导致电池在未连接到电源时更快速地放电。
如何检查漫游设置?

确认用于漫游主动性的适配器属性设置未达到最小值或最大值。了解如何配置 适配器设置

建议使用的 802.11n 设置是什么?

查看 建议使用的 802.11n 连接性设置。其中包括使用 WPA2-AES 安全性和 5 GHz。 如果您使用的是 2.4 GHz,我们建议使用窄通道。

注意我们建议在 5 GHz 频带 中使用通道绑定。由于 2.4 GHz 频带中的可用非重叠通道有限,通道绑定很有帮助。
建议使用的 802.11ac 设置是什么?

请参阅 建议使用的 802.11ac 连接性设置

重置网络设备和网络堆栈

了解如何重置 网络设备和网络堆栈

一般建议
  • 如果您使用的是 Wi-Fi,使用视线来最大限度地减少接入点天线与速度较低的设备之间的固态对象数量。即使将设备或天线移动一英寸,也可以绕过多个固态物体,造成巨大的差异
  • Wi-Fi 扩展器无线电容量有限,并且提供的速度始终至少比直接连接到路由器慢一点,因为他们必须同时使用相同的无线电来接收和传输。如果您使用的是 Wi-Fi 扩展器,在测试时尝试不带它们的连接性能。
  • 如果您在拥挤的 Wi-Fi 环境中使用 Wireless-N 路由器,无论更改什么设置,都很有可能遇到丢包和速度问题。遗憾的是,2.4 GHz 的频谱在可用通道数方面非常有限,而且冲突会迅速出现。可能需要更新到 Wireless-AC 路由器以加快您的速度并减少无线丢包。
  • 如果您使用的是防病毒或防火墙应用程序,尝试完全卸载它以进行测试。如果您注意到卸载了防病毒或防火墙应用程序,您的速度会大大提高,请尝试从防病毒供应商官网站安装全新下载的版本。如果这不起作用,则问题可能是防病毒应用程序本身的问题。在这种情况下,您需要与防病毒应用程序的支持团队联系。

如果您已经测试了上述所有故障排除建议,但仍然存在 Wi-Fi 连接问题,请联系您的系统制造商,或单击下方 蓝色横幅中的 联系支持 以查找您地区的支持选项。准备好解释您尝试过的步骤。

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