执行摘要

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英特尔工厂的全自动化制造系统里包含着数以千计的 PC,如果能够有效的降低系统平均恢复时间(Mean Time To Restoration,简称 MTTR),便能减少因停机时间而造成的成本损失,亦可提高单位时间内的生产力。为管理这些系统,英特尔 IT 正使用由英特尔® 博锐™ (Intel® vPro™)平台中基于硬件的英特尔® 主动管理技术(Intel® Active Management Technology,简称英特尔® AMT),将 MTTR 缩减了 87.5%。

基于英特尔工厂里一些实际和安全原因,许多 PC 都部署在数据中心机柜中,且没有配备键盘、显示器或鼠标(keyboard,video monitor,or mouse,简称 KVM)。当出现问题时,IT 技术人员必须先前往数据中心内的储藏室找到相关的外设,将其连接至受影响的 ...PC,然后找出并解决问题。在一家英特尔工厂里,该流程处理每个事件的平均时间为 40 分钟,而且,相关人员在操作过程中容易因为机器的密集安装而导致人为失误。

英特尔 AMT 能支持远程访问任何电源或操作系统状态的 PC。我们的目标是使用这项功能将 MTTR 缩短至 5 分钟。此外,这项远程访问功能已嵌入到我们数据中心 PC 里的英特尔® 酷睿™ 博锐™ (Intel® Core™ vPro™)处理器中,所以,这款解决方案无需任何附加成本。我们首先执行了概念验证(proof of concept,简称 PoC),并从中获得到令人满意的结果。基于 web 的英特尔® 博锐™ 平台解决方案管理器(Intel® vPro™ Platform Solution Manager)控制台可帮助提前发现 PC 的状况,远程管理 PC(包括电源和操作系统状态)以及远程诊断和解决问题。这款经济高效的解决方案易于部署,为工厂带来了卓越效益。目前,在举办 PoC 工厂里,一千多台 PC 的英特尔 AMT 功能已被激活使用,而且我们也达到了 5 分钟 MTTR 的目标。

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