传统银行如何在数字世界中保持相关性

在如今不间断的需求驱动经济中,客户明确表现出倾向于使用数字支付和电子商务,而不是银行传统的业务方式,如现金支付。

对于金融服务业的商业领袖,保持相关性意味着采取敏捷的银行业务方式。满足客户期望并一直领先于竞争对手,都需要快速创新。

去年在 Sibos 讨论的一个主题是银行业创新的能力。但是很多东西在12个月内就可能发生变化,支付行业不断变化的风向正在横扫相关的传统金融机构。

这种情况的一个关键驱动因素是欧洲的《第二次付款服务指令》(PSD2)。PSD2 要求金融服务机构引入实时支付,同时还开放了该行业,让其面临来自数字颠覆者(如 ClearBank 和 Monzo)更激烈的竞争。1 不过这种转变并不是欧洲所独有的。在以色列,Bank Leumi 推出了独一无二的纯移动银行服务,使客户可以随时随地访问其服务。2

规划您的转型之旅

对于及时、高效地实施客户所期望的实时支付服务来说,了解您当前的技术能力至关重要。不同地区的企业可能会采取截然不同的途径。例如,发达经济体中的许多金融机构将继续保留被业务线或地域所孤立的大量传统系统。这就使形成全面的客户视图非常困难。

相比之下,许多新兴经济体不会受到类似的限制,因为它们缺乏技术(如老旧的清算系统),这些技术会增加转型过程中的复杂性。因此根据机构的具体情况,对于转型有不同的障碍和激励。了解这些将有助于您的企业更高效地实现自身目标。 

了解支付转型的业务潜力

集中化您的企业基础设施和和数据架构,不仅仅能实现实时交易。它还可为您提供丰富的关于客户需求的新洞察。例如,一家领军型金融机构正在寻求超越其传统基于规则和模型的方法,不再将客户数据划分为各个部分。相反,它采用了一种更全面的方法,使用基于英特尔® 技术的人工智能(AI)解决方案来分析5年的客户数据。这使它可以获取关于客户购买意向的更准确的洞察。这家机构只用数周便实现了这一点,相比之下,基于客户建模的传统方法需要超过 18 个月来完成。在竞争激烈的市场中,时间超过一年的洞察很可能价值有限,特别是与数周内产生的结果相比。

确保网络安全仍是您的当务之急

除了创新,作为金融服务企业领导者,网络安全应该仍是您的首要任务。在无现金的数据驱动时代,首要的“了解客户”(KYC) 规则依旧同样重要。继续投资生物技术(如指纹和面部识别技术)也十分关键,因为传统密码的价值在逐渐消失。3  

从安全角度来看,向无现金经济的转变也为新兴经济体带来了特别的优势。PwC 最近报告显示,这些国家/地区的监管机构认为现金支付成本高昂、风险巨大且效率低下。4 作为打击欺诈和阻止非法收入浪潮的手段,电子支付还会促进经济增长。据 PwC 所说,在线支付还可有助于促进信贷业务,从而推动 GDP 增长。

虽然仍有障碍需要克服,但很显然,无现金的全球经济具有巨大潜力,可转变客户体验,并带来经济增长。金融服务行业的领导者必须了解对实时支付的需求。在颠覆性的竞争对手率先做到之前,他们必须清楚地了解如何定位自身,来为新客户和现有客户提供这些服务。

通过阅读来自英特尔的这一最新白皮书,详细了解如何使用多云方法集中化数据,从而为组织推动新洞察的产生。5 6 7

产品和性能信息

5英特尔® 技术的特性和优势取决于系统配置,可能需要激活相应的支持硬件、软件或服务。整体性能可能因系统配置的不同而有所差异。没有计算机系统是绝对安全的。请咨询您的系统制造商或零售商,或者访问以下网址了解详情:intel.com/content/www/us/en/architecture-and-technology/quick-sync-video/quick-sync-video-general.html
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基准性能测试结果均在实施近期软件补丁和固件更新(旨在解决称为“幽灵”和“熔断”所造成的漏洞)之前完成。实施这些更新后,这些结果可能会不适用于您的设备或系统。

性能测试中使用的软件和工作负载可能仅可基于英特尔® 微处理器进行性能优化。性能测试(如 SYSmark* 和 MobileMark*)使用特定计算机系统、组件、软件、操作和功能进行测量。对这些因素的任何更改可能导致不同的结果。您应该查询其他信息和性能测试以帮助您对正在考虑的采购作出全面的评估,包括该产品在与其他产品结合使用时的性能。有关更多完整的信息,请访问 http://www.intel.cn/benchmarks

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