为金融服务提供客户全方位洞察

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如今,银行客户运用的渠道多种多样,比如网络、移动应用、交互式语音响应系统(IVR)、自动柜员机及银行自身网点。随着产品数量、交易量和网点的不断增多,客户互动已经变得日益复杂,难以描述。数据孤岛无处不在,要以合算且及时的方式来整合、集成并分析信息的需求也在不断增加。这就导致许多金融机构只能访问自身一小部分的数据,限制了其潜在的洞察能力。

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