面向 Windows 的英特尔® vPro® 企业平台透过云端实现带外远程管理。IT 管理员可以查看和管理基于英特尔® vPro® 的设备，无论在任何地点，只需要将设备连接到已知的 Wi-Fi 网络或热点。这有助于提高安全性，降低维护成本，以及提供对故障排除系统的轻松访问。
远程监控和管理 (RMM) 也称为远程 IT 管理。这些技术旨在帮助 IT 管理员和托管服务提供商 (MSP) 远程监控 PC 和其他设备。远程监控包括主动维护，以从整体上提高 IT 可靠性和工作效率。 近三分之二（67%）的员工完全或部分远程工作3，不同规模的组织都必须制订远程管理战略。
RMM 技术有何用途？
RMM 用于协助实现企业移动性，从而支持广泛的远程 IT 功能。这些技术包括：
- PC 设置和配置
- 远程访问
- 远程恢复和备份
- 补丁管理
- 托管防病毒保护
- 数据漏洞风险情报
RMM 的优势
远程管理具有许多优势，可以让 IT 管理员的工作变得更加轻松。有效的 RMM 策略支持客户端设备投入使用、得到维护和适当的保护，而所有这些都无需 IT 员工亲身前往现场，这就是企业移动性的定义。
立即访问设备可增加正常运行时间，提高客户满意度。 IT 管理员还可以在用户宕机时间内执行例行维护任务，从而将中断降到最低。无需花费时间去现场处理端点设备，因此可以提高 IT 效率并消除大多数差旅时间。MSP 可以从更高的效率，以及从中心位置进行操作的能力中受益。
远程监控会定期自动检查设备，藉此帮助增强 IT 安全性。 这样，用户就无需管理自己的安全更新。
随着不涉及用户的基于 PC 的设备（例如数字标牌、信息亭和自动售货机）的激增，RMM 是确保设备正常运行的法宝。 IT 管理员可进行更新或维修，而无需配备服务技术人员。
基于硬件的 RMM 功能，例如面向 Windows 的英特尔® vPro® 企业平台上的功能，可以超越软件的限制。
结合 RMM 硬件和软件解决方案
您可以通过各种提供商处找到 RMM 软件产品。 其中许多产品都包含用于跨网络管理资产的集成界面。 制定稳健的 RMM 策略时，应包括评估哪种软件最能满足您的组织的需求。 有些企业组织将会利用同类软件中最佳的那款，而有些企业可能更喜欢使用托管服务提供商 (MSP) 根据他们的需求推荐的 RMM 解决方案。
纯软件 RMM 策略面临的一个挑战是，只有在设备通电时才能管理软件。当操作系统 (OS) 无法响应时，可以远程解决的问题类型将大大减少。
基于硬件的 RMM 功能，例如作为面向 Windows 的英特尔® vPro® 企业平台组成部分的功能，可以解决这些挑战。RMM 硬件具有超越软件限制的远程管理功能。
特别是，带外管理允许 IT 管理员访问设备，而无需考虑其电源状态。以安装在难以触及的地方的数字标牌为例，如机场的飞行状态显示屏。 IT 管理员可以远程打开数字标牌，启动操作系统，并修复任意问题。
英特尔® 主动管理技术 （英特尔® AMT）
英特尔®主动管理技术（英特尔® AMT）专为面向 Windows 的英特尔® 博锐®企业平台提供，即使发生设备断电或操作系统无反应，仍然可以让 IT 管理员远程管理和修复 PC。它使用的带外连接独立于操作系统运行，并提供了持久连接。
管理员可以为无响应的系统修复损坏的驱动程序、应用程序软件或操作系统。
借助 IP 控制的远程键盘、视频和鼠标 (KVM)，IT 管理员可以像坐在 PC 前面一样浏览 PC。这对于没有用户的设备特别有用。
基于云的软件控制台
英特尔® 端点设备助手（英特尔® EMA）允许 IT 管理员透过英特尔® AMT 提供安全云端设备管理。借助英特尔® EMA，即使在公司防火墙之外，也可以在云端安全地管理设备。
入门
借助面向 Windows 的英特尔® 博锐® 企业平台的新 PC ，您可以通过现场或云端的远程管理免于提供桌面支持、缩短 PC 维护时间、改善用户体验和减少停机时间。在开始之前，请查看英特尔® vPro® 平台打造的 商用笔记本电脑和商用台式机设备，或询问您的 MSP 以了解设备选项。