在没有爆发新冠疫情之前，人们一般都在办公室中工作，遇到 PC 相关的技术问题，只要前往 IT 部门就能轻松解决。而如今，许多员工和 IT 团队不再在同一地点办公，这增加了解决 PC 问题以及主动管理 PC 设备群的难度。
现在，IT 团队需要支持分散在各地办公的员工，所有 IT 团队都需要一系列工具来保护公司资产、提高企业效率、缩短停机时间并控制成本。
英特尔® vPro® 平台经过精心设计，提供一系列为卓越商务而生的变革性技术，可满足当下 IT 专业人员的需求。
每项技术均经过严格测试并经过专业级设计，可帮助 IT 团队：
• 尽可能减少计算中断，提高工作效率
• 保护敏感的业务数据
• 远程管理关键设备
• 在一个可靠平台上建立 PC 设备群
英特尔® vPro® 平台还为 IT 团队提供针对整个 PC 设备群的强大的全面可管理性。无论身处何处，IT 团队都能够发现、修复和保护 PC 设备群。1
英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT）是英特尔® vPro® 平台中集成的一项技术，是市面上少有的面向商务的远程管理无线解决方案。2
IT 只需和基于英特尔® vPro® 平台的 PC 建立安全连接，即可保证关键业务资源正常运行。设备处于以下几种状况均不受影响：
• 位于防火墙内
• 位于防火墙之外，通过云连接
• 通过 Wi-Fi 连接
• 通过有线以太网连接
• 操作系统运行正常
• 操作系统无法运行
英特尔® 端点管理助手（英特尔® EMA）工具可在任何基于英特尔® vPro® 平台的 PC 上实现基于云的可管理性。这使 IT 部门能够充分运用英特尔® vPro® 平台的可管理性功能，并使用基于 Web 的简单工具连接 PC 并进行修复。
基于硬件的键盘、显示器和鼠标 (KVM) 支持
远程监控和管理 (RMM) 技术可帮助 IT 管理员和管理服务提供商 (MSP) 远程监控 PC，并提供主动维护功能以提高 PC 的可靠性。
但是，真正高效的 RMM 策略需要结合软硬件功能，正如英特尔® vPro® 平台所提供的功能。如果仅使用软件，只有在设备开机时，IT 人员才能访问设备和操作系统。例如，IT 管理员可以使用基于软件的远程管理工具来远程控制 PC。但是，如果 PC 无法启动，则这一工具就无用武之地。
英特尔® vPro® 平台基于硬件的 “KVM over IP” 功能已集成在 PC 中，可让 IT 人员通过重新启动和重装操作系统实现对键盘、显示器和鼠标的充分控制。IT 管理员能够随时随地对故障系统做出即时反应并予以恢复 - 免去了上门服务或派遣技术人员到现场解决问题的高昂成本。
即使 PC 无法重启，IT 人员仍可以通过充分的 KVM 支持，远程连接到 PC 并进行修复，就像他们在亲自操作设备一样。他们还可以在保持 KVM 连接的同时访问 BIOS，以便处理紧急情况，例如对重装失败的情况进行修复。这一充分的远程 KVM 支持特别适合交互式自助服务终端或数字标牌等无工作人员在场的设备，能够明显减少设备的现场维护和管理需求。
远程电源控制
如何为远程办公的员工安装补丁以及何时安装是 IT 人员正在面临的一大挑战。在工作日发送安全补丁给员工可能会影响企业的工作效率。通过使用英特尔® vPro® 平台，IT 可以实现下班时间在公司 PC 上自动运行补丁安装。运行完成后，IT 可使计算机进入睡眠状态，从而降低能耗。到了第二天，IT 可以唤醒 PC，在员工开始工作之前使一切恢复正常运行。
如果发生网络攻击，英特尔® 主动管理技术可帮助 IT 人员同时对多个系统进行远程管理和系统修复。例如，一名技术人员可以同时修复多个系统和多台 PC，即使设备分散在四处。这样一来，无论 PC 是在本地，还是在防火墙之外通过云连接，都可以快速恢复。
在第十一代英特尔® vPro® 平台的新增功能中，英特尔® 远程安全擦除可以让 IT 人员在淘汰或重复使用基于英特尔® vPro® 平台的 PC 之前，远程擦除英特尔® 和第三方固态盘上的数据。
如果需要淘汰 PC 或有员工离职，IT 可以远程擦除异地 PC 固态盘上的数据，从而降低运输过程中数据窃取的风险。
更出色的可管理性意味着可以节约更多成本
更出色的可管理性和更快的响应速度可减少帮助中心的工单数量，节约大量设备管理和支持成本。英特尔® vPro® 平台的英特尔® 主动管理技术和英特尔® 端点管理助手工具能够快速解决甚至完全避免帮助中心的某些工作，例如密码重置和应用兼容性故障排除。
2021 年，Forrester Consulting 受英特尔委托，经过调研后编撰了一份报告《英特尔® vPro® 平台的 Total Economic Impact™（总体经济影响）：聚焦中等规模组织》。报告指出，一家拥有 800 名员工的中等规模企业，通过使用英特尔® vPro® 平台，每年平均可节约 46,000 美元的支持成本。3
根据 Forrester 的报告，对于一个拥有 800 名员工、帮助中心平均每年响应 4,800 次工单的中等规模企业来说，英特尔® vPro® 平台每年可使帮助中心减少约 325 至375 次与 IT 设备管理和支持有关的工单处理。帮助中心的运营成本是每小时 27 美元，因此平均每年可节省 20,000 美元4。
远程管理功能可通过集成以配合第三方或定制管理控制台使用。即使企业将部分 IT 支持外包，仍可享受英特尔® 主动管理技术的所有特性和优势。
英特尔® vPro® 平台为 IT 提供他们管理、检测、保护和修复设备所需的现代化可管理性工具，从设备配置到设备报废，无论设备位于世界的另一端还是办公室的另一端，均可进行管理。