不建议将您正在使用的浏览器版本用于此网站。
请考虑点击以下链接之一升级到该浏览器的最新版本。

很抱歉,此 PDF 仅供下载

2009 创造业务价值 年英特尔 IT@Intel IT业绩报告

目录 CIO 的信.........................................................................................................................3 Bryant 2009年运营概览——英特尔 IT 内部一览...................................................................4 Diane 英特尔副总裁兼首席信息官 员工解决方案——采用智能技术,支持智慧的员工 提高员工的工作效率............................................................................................... 6 提供适当的 IT 服务................................................................................................. 8 借助英特尔® 博锐™ 处理器技术管理企业................................................................. 9 我们的愿景 商业解决方案——释放业务智能性 IT是英特尔在竞争中脱颖而出的决定因素 与客户保持联系.................................................................................................... 10 与芯片设计团队合作............................................................................................. 12 管理英特尔的供应链............................................................................................. 13 改进决策制定........................................................................................................ 14 管理英特尔的风险................................................................................................. 15 2009年 战略规划解决方案——管理 IT犹如管理业务 让 IT 与业务目标保持一致.................................................................................... 16 战略要求 管理 IT 投资.......................................................................................................... 18 推动英特尔的可持续发展...................................................................................... 19 构建强大的全球 IT 人员队伍................................................................................. 20 员工 解决方案 分享我们的经验:IT@Intel.................................................................................... 21 打造积极合作而且充满活力的 为我们的客户提供企业解决方案 IT 团队 来促进英特尔的发展 数据中心解决方案——为高效增长铺平道路 交付高效的数据中心............................................................................................. 22 利用创新型设施设计降低能耗 .............................................................................. 24 运营 影响力 按计划更新服务器来降低数据中心成本................................................................ 25 提供极具竞争优势的 IT 影响英特尔的产品开发, 通过数据中心虚拟化提高利用率........................................................................... 26 运营服务, 与行业共享我们的最佳实践 为英特尔业务提供更强劲的动力 2010 年计划.................................................................................................................27 2 如欲了解相关内容,请访问 www.intel.com/cn/IT 封面照片:网络专家 Lara Omotola;数据中心规划师 Kevin Emery;产品线经理 Tauben Tenty; 网络专家 John McBride CIO的信 欢迎阅读英特尔 IT 业绩报告第九版。当我们完成去年业绩报告的编撰工作时,我们确定了在 2009 年的经济环境中,IT 部门可能面对的一 些挑战,也阐述了为 IT 部门营造的环境。由于 IT 部门章程为采用信息技术,整合和自动化来改进业务成果,因此在 2009 年,业务效率及 员工的工作效率方面的改进比以往任何时候都更重要。在今年的报告中,我们将提供多个有说服力的示例,介绍英特尔 IT 团队如何为英特 尔带来出色的业务价值及竞争优势。 我们的成功来自于 IT 专家们不懈的努力,我们将继续致力于打造健康、充满活力、世界一流的 IT 团队。在这支精英团队的支持 下,2009年,英特尔员工的工作效率提高了,业务得到发展,IT运营工作的效率得到改进。 我们继续实施 PC 更新计划,提高了所有员工的工作效率。此外,我们也采用视频会议解决方案,帮助员工更轻松地协作——由此为英特 尔节省了 1400万美元的差旅支出。英特尔® 博锐™处理器技术提供的远程 PC管理能力,有助于我们进一步提高员工的工作效率,同时每年 为英特尔节省 50万美元的成本。 我们的 IT部门在很多方面为企业做出了突出的贡献,并获得了广泛的认可。由于采用先进的 IT技术提高供应链效率,我们赢得了世界级的 认可。而且高性能的计算环境让我们提高了最新一代英特尔®产品的开发速度。 尽管全球出现经济危机以及各大厂商相应对成本倍加重视,我们仍继续实施了服务器更新战略,按照我们的四年服务器更新计划更换服务 器。通过执行数据中心创新战略,预计我们将在 2014年之前能创造 6.5亿美元的价值。 在整个行业内,IT 的角色已经从“成本中心”转变为“价值中心”。英特尔 IT 是英特尔业务成功的关键所在。我希望您能从本业绩报告中 获得收益,如果您希望了解更多有关我们业务实践的信息,欢迎访问我们的站点:www.intel.com/cn/IT。 I T 部门采取下列行动为英特尔创造 价值: 促进发展 ••提供新的功能和增强现有功能,灵活应 对不断变化的业务环境,推动重要业务 的发展。 提高工作效率 ••在提高业务和员工工作效率方面投资, 让员工事半功倍。 ••提供解决方案,改进设计工程、办公、 制造和企业环境中的业务运营。 提高效率,保持业务连续性 ••降低 IT运营成本和总体拥有成本。 ••保持信息安全和遵守规章制度,控制业 务风险。 ••执行可预测的 IT 项目,同时满足所需的 服务要求。 Diane Bryant 英特尔副总裁兼首席信息官 3 运营业绩 高级系统程序员 2009 年运营概览—— 基础设施服务 IT数据中心 数据中心能耗以每天千瓦时计算 英特尔 IT内部一览 功率使用效率(PUE)所有数据中心的平均值 ^ 数字包括所有英特尔数据中心:设计、办公、制造和企业。 我们是谁 我们支持的对象 服务中心员工技术支持 英特尔 IT 员工:5,660 英特尔员工:78,900 服务中心客户满意度 IT 站点:62个,遍布全球 25个国家 国家和地区:63 PC支持中心客户满意度 ∆ 数据中心:95 英特尔站点:150 关键服务等级协议的执行情况 对客户的实质性影响 电子邮件正常运行时间 数据中心 英特尔员工 英特尔站点 WAN可用性 11,600 欧洲 44 地区 14地区 53 美洲 欧洲 地区 地区 46,600 20,700 5全球 美洲地区 亚洲地区 76当地 53 亚洲 地区 美元 1200万 2009年因持续采用服务器 更新战略而规避的净成本 ∆ 数字包括所有英特尔数据中心:设计、办公、制造和企业。 注意:本文发布时,某些 2009年数据为预估值。 4 如欲了解相关内容,请访问 www.intel.com/cn/IT 2008年 103^ 30,153 — 2009年 95 28,324 1.8 变化 – 7.8% – 6.1% — 2008年 89% 96% 2009年 91% 97% 2008年 0 99.99% 99.99% 2009年 0 99.98% 99.99% 变化 2% 1% 变化 0% – 0.01% 0% 美元 2900万 2009年因数据中心虚拟化 而规避的净成本 网格计算 我很感激 IT部门越来越关注我们的团队,特别是制定计划,为我 们运营业务提供所需的功能。IT部门与我们的工作关系满足了我 们对业务合作伙伴的需求 —Douglas L. Davis 英特尔副总裁兼嵌入式与通信产品事业部总经理 信息与数据流 数据与讯息流量 电子邮件讯息以每月百万条计算 拦截的外部电子邮件讯息以每月百万条计算 LAN端口 备份量以每月TB字节计算 2008年 148 650 464,124 3,255 2009年 177 772 471,000 3,974 变化 19.6% 18.8% 1.5% 22.1% 更新和升级 笔记本电脑更新的数量 基于英特尔® 博锐™ 处理器技术,具有英特尔®主动管理技术的电脑的 数量 2008年 14,831 31,500 2009年 18,905 48,500 1 IT服务与支持支出 2 每位员工 IT支出 2009 年目标范围:12,000美元至 15,000美元 $15,000 95,000 4% 12,000 9,000 6,000 3,000 76,000 57,000 38,000 19,000 3% 2% 1% 0 2006 2007 2008 2009 0 1 企业收入和员工数量下降会对衡量带来负面影响;二者均以 2009年减少的自由支配的开销所补偿。 2 IT支出不包括股票期权报酬或非 IT业务部门的 IT支出。 3 IT支出包括非 IT部门的 IT支出,但不包括股票期权报酬。 0% 变化 27.5% 54.0% 3 IT支出与英特尔收入的比率 未来目标:低于 2.60% 2006 2007 2008 2009 连络服务台的方法 电子邮件 聊天 13% 18% 其它 16% WEB 19% 电话 34% 笔记本电脑与台式机的比例 81% 笔记本电脑 19% 台式机 5 员工解决方案—— Molloy,业务分析师 采用智能技术, Mick在英特尔内部寻找到相关信息和专业技术知 支持智慧的员工 在英特尔,我们的关键竞争优势就是我们的员工。英特尔 IT 部门 借助技术和改进信息访问方式帮助员工提高工作效率。 美元 1400万 65% 因采用视频会议而节省的差旅成本 蓝屏情况减少 每周防止3,000多台电脑崩溃 提高员工的工作效率 企业社交计算 英特尔 IT 部门了解员工工作方式并提供数据 英特尔 IT 部门正在部署企业范围内社交计算 和应用,帮助他们更精明、更快速地工作,提 平台,该平台将专业的社交工具与社交媒体 高英特尔员工的工作效率。 (如 wiki 和博客)完美组合。我们希望使用 通过与英特尔员工密切合作,我们已提供了社 企业社交计算解决方案,能帮助员工更快速地 交计算技术、视频会议技术以及手持设备,改 进了企业内的协作以及全球员工之间的通讯。 识,更容易、更方便地协作。 此外,我们还采用技术和功能主动监测和减少 自 2009 年 3 月社交计算平台启动以来,社 IT软硬件故障,改善工作体验。 区数量已超过 800个。在平台启动的前三个 满足 IT消费者的需求 月内,53% 组建了社区的业务团队感觉到在 随着市场中移动设备和技术的迅速发展,英 全球团队协作方面的改进,38%的团队报告 特尔越来越多的员工在企业内使用个人设 称,他们获得信息的速度大大提高了。自启动 备,选择能够满足自身工作和生活需要的平 以来,站点流量已提升了 2 倍。11,000 多名 台、应用、在线工具和服务。这一趋势通常 员工已向新站点发布内容,12%的员工创建 被称为“IT 消费者化(consumerization of 了用户资料。 IT)”。员工希望随时随地都能访问信息和应 用,以便他们以更灵活的方式、更高效率地完 此外,我们还建立了多个外部社交媒体社区, 成工作。 在这些社区中,客户、开发人员和技术发烧友 可以围绕技术话题交流思想、携手合作,积极 整合手持设备 创新。IT专业人士可以与英特尔 IT 专家在以 在 2009 年,我们对英特尔的相关政策进行了 下网址的开放端口 IT 社区中展开互动:http:// 变更——允许利用员工的智能手机访问企业数 commun i t ie s . in te l . com / commun i t y / 据。现在,员工可以利用获得安全资格认证的 openportit/it。 手持设备,访问企业电子邮箱、日程表和联系 人信息。 6 如欲了解相关内容,请访问 www.intel.com/cn/IT 视频会议 对面会议一样的效果。我们的员工可以利用网 我们现在的视频会议技术使用率增加速度极 络摄像头在各自的办公桌上参加视频会议,并 快。该技术让 可以访问多个站点的高级视频会议设备。 同行们交流思想,展开协作。在 在 们因采用该技术而节省了 样,分布在世界各地的英特尔团队的协作效率 支出和 就更高,并能减少差旅次数,加快决策制定。 显示,75% 此外,我们还提供临场感功能,支持企业与企 业间的通讯,使员工能够与其它企业的员工更 轻松地互动。现在,我们的设施包括一系列视 频会议选择——模拟会议现场座位,以及共享 设计文档来支持工程师协作等。 2009 43,156 年,我们又提供了多项视频功能,这 的与会者称视频会议可获得与面 Read the full 2009 创造业务价值 年英特尔 IT@Intel IT业绩报告.

相关视频