博锐日记淮安市委党校信息化之路 3

作者/李昕、梁伟伟、贾佳

    真佩服咱处长认真严谨的工作态度, 果然是有将近 20 年的党校工作的老经验,这次为了把具有远程管理功能的博锐电脑尽快分发下去,实现智能管理与维护,咱处长做了太多细致的准备工作。他总对我们说:“我要赶快把机器分发下去,分发之前,我必须要把博锐的相关配置、相关基础的工作做在之前,只有做好了以后,才能下发。如果这个机器现在急于下发,在使用当中体验不出来优越性,还是会影响管理的效率。”之前,我就被安排跟着处长,他从周工那里了解了情况,掌握好以后,我就在处长旁边跟着看,跟着操作,不太清楚的地方,都靠处长讲解,。一来二去,我自己也掌握不少操作窍门了。

    今天,通软公司华东区工程技术师周鹏还感慨咱处长的执着了:“说来惭愧,是程老师先主动找到我的。联想的经理向他的渠道商推荐这个产品给程老师,程老师觉得这个东西,一开始就很接受,接触了一段时间,觉得非常好,想进一步把它用起来。这时候渠道商有一些不专业的地方,回答不了,就找到我们了。我觉得,程老师学校这个情况,电脑的分布以及对博锐的使用特别符合我们博锐远程管理的优势,比如我们原来会接到很多报修的电话,现在我们把博锐电脑发下去,发下去的这部分,报修电话就会越来越少,平均一个月减少将近 20 次通电话。他打过来以后,我们可以做远程的一个指导,不光解决了问题,其实还能起到教授的作用。如果我们是人跑去解决问题的话,可能终端的使用者一直在忙他的事情,你把电脑修好了,他却永远不知道一些常规的问题如何处理。我们通过博锐远程指导,就可以告诉使用者,如果出现这种问题了,应该怎么做,一个是快捷地解决了问题,另一个也能减少问题的返修率,逐步提高终端使用者的电脑水平。”“我们之前也没有专程过来,只是电话沟通,或者 QQ 远程的指导,把一些比较细致的功能,可能在文字上没有办法体会和理解的,演示给程老师看,他就能明白,真正能解决哪些问题。”

    听了周鹏的话,我心里一直在点头,咱处长当时也是被博锐技术的先进应用给调动起来了,不断对我们说这个肯定会实现我们一开始预计的目标,包括向我们宣传的时候,安装新机器配发的时候,安装软件的时候,演示给大家看的时候,甚至前期周工通过 QQ 远程给我们讲解的时候,我们都发现,博锐真的能实现智能管理,预计的目标很快就能实现——坐在办公室里,最起码计算机维护这块工作,或者准确讲,新采购的这批博锐电脑,一个人在办公室里就可以完成维护工作。

    在测试阶段,博锐的远程管理、网络维护、资产盘点功能给我留下了深刻的印象。早期的时候,硬件问题,我要到现场去;软件问题,肯定要带一些 U 盘、光盘、应用程序去处理,很耗时间。而且还会遇到另一个纠结的问题:电脑是老师们在用,有办公的东西,还有一部分是老师私人的东西。信任我的人,可以把机器交给我,让我拿回来,处理好之后,还给他。我们安装系统,装的软件都必须按照正版化的要求安装。装好了以后,我们在机器里做了一个备份。他这个机器出现问题以后,有的备份被人为地删掉了,我还要重新安装系统,太耽误时间。有的是把机器拿过来,修完还回去。有的是故障比较大的,一时半会儿很难修好的,就要把硬盘拆解下来,然后挂到一台能用的机器上。把他的数据用移动硬盘拷走,先保证数据拿走继续工作,然后机器给我,我整理好之后才给他。这就更麻烦了。而这样的问题,用博锐平台在办公室就能解决了。哪怕系统瘫痪了,也能远程进行恢复。

    而且像现在网络管理,IP 地址经常改来改去的。遇到网络的问题,如果终端的网络已经无法连通了,博锐还能继续工作,它的 IP 是配在底层 Bios 的,比如说操作系统 IP 没有配对,但博锐可以配。就是说操作系统 IP 没有配好或者是改错了,但博锐还是好的。真是太棒了。以前我们和厂家沟通,想在交换机上做地址的绑定,以此做一个限定。后来发现限定措施会要求日常维护的人对计算机精通,灵活应用。显然我们大家技术达不到。因此这个想法就打消了。我听咱处长说,博锐平台里面有一个地址绑定,很方便。我只需在服务器上单击一个勾,就这么简单,MAC 地址就可以任意绑定了,非常灵活方便。这是针对网络。不仅针对办公区域可以进行远程管理,校内宾馆的问题这样也能解决了。通过远程管理,咱们服务效率就会极大地提高。

    再有就是病毒管理,我们科室重视程度是不够的,因为基本上没有出现因为病毒影响到整个网络运行的情况。而现在的病毒防范、病毒管理也都放在博锐平台上来做了。我觉得博锐的病毒预警,补丁都太好用了。以前很多人都忽略了补丁这个问题。一是觉得麻烦,第二是觉得更新之后系统会变得很慢,所以平时就没有及时更新的习惯。而博锐的这个特性是强制性的,这也是无形当中减少工作量。这些基础性的工作,在平时工作中很轻松就完成了,维护量很小。

    听说博锐还能进行资产管理。学校的硬件设备都是国家的财产,领导对此非常重视。但是以前都没有有效的手段去管理,我们科室需要把机器一个个打开,一个个登记,全科室的人一起行动,得花差不多半个月的时间,工作量太大。在学校制度没有健全的情况下,我们还得面临过保的问题,以前采取两种处理办法。一是我们有余力的时候,可以承担维护工作。如果实在忙不过来,经过分管领导同意,拿到校外去修,这种情况下有的事情真的说不清楚。当然,有了博锐,这个问题也解决了。当硬件被更换以后,系统内可以报警。我觉得这个太好了。电脑不能上锁,也不能随时盯着或者开箱检查。博锐让我们的工作避免了很多尴尬。等到年底该出清单报告了,系统搜索好之后,自动打印报表,给领导一看,74 台机器,内部配置都齐全。或者等到调配下来的机器,五年后淘汰了,再把清单一打,领导一看还是一样都不少,对咱们处的工作满意,我们平时的维护工作也轻松不少,皆大欢喜。”

    有了博锐,咱们处真是轻松不少啊!博锐真是个好东西。