图书馆的 IT 成长日记(一):从无到有的摸索

讲述人:孙老师、唐老师,上海应用技术学院图书馆,电子应用技术部

    新的一天开始了,我们图书馆的机房也要准时开放,准备迎接同学们使用。“老唐,今天你先在门口负责登记吧,我到机房里面走一圈看看情况。”和同事老唐打过招呼之后,我快步走向机房第一排的电脑,逐台开机查看机器情况是否正常。每天早上开门之后,我都会把整个机房逛一遍,看看各个机器的情况。没办法,除了每周一天的固定维护时间外,图书馆的机房需要每天开放 12 个小时以上,每天到图书馆使用电脑上网的学生数量有上千人次。这样高强度使用的情况下,电脑难免出现各种各样稀奇古怪的问题,不提前准备好可不行。

机房在扩大 麻烦在增长

    我所在的上海应用技术学院是一所既老又新的学校。说它新,是因为我们学校是在 2000 年 4 月份才由上海轻工业高等专科学校、冶金高等专科学校和上海化工高等专科学校合并而成;说它老,则是因为这三所学校的历史都很长,早在上世纪 60 年代就已经成立了。当初三校合并的时候,我们学校的图书馆机房还非常简陋,三所学校的图书馆只有一个机房,里面也只有 20 多台电脑。当时的条件和现在可没法比,管理员也只有我一个,算是光杆司令吧。

    当初小机房只有 20 多台电脑的时候,我一个人管理起来还是比较轻松自在的。那时候机房房间不大,学生们上机的时候我站起来看一下就一目了然。而且那时候电脑的使用环境也比较简单,学生们使用时也比较小心,除了查资料和上网以外,顶多也就是播放一些光盘。电脑平时的故障少,20 多台电脑每天的维护工作量也不大,电脑系统出问题的时候直接用硬保护卡还原就行了。就算是要更新软件和打补丁,每台手动操作也没什么问题,二十多台电脑用不了半天就能完成。

    不过,等到三所学校合并以后,老图书馆慢慢就有些不堪重负了。因此 2004 年我们将老图书馆拆除,在徐汇区漕宝路老校区又建了一个新的图书馆,机房也扩大了近 6 倍,电脑数量达到了 130 多台。这对于来说,简直就是噩梦的开始。作为一名全程见证和参与机房建设的 IT 管理人员,机房规模的扩大令我倍感欣慰,但是随之而来的管理和维护难题又非常让我头痛。当年我一个人管 20 多台电脑,现在我和老唐两个人管 130 多台电脑,每个人需要管的电脑数量是以前的3倍,工作量大大增加,真是让人崩溃。

    机房扩大了,电脑更新了,但是我们的管理维护手段却没什么变化,还是采用硬保护卡加人的管理维护方式,结果自然是顶不住了。就算有一个同事和我一起管理,依然应付不了。后来没有办法,我们只好引入了一套机房软件管理系统,主要是控制学生们的上网时间和控制上网管理,有点儿类似于网吧系统。不过这个阶段,大型开放式机房的安全和管理问题暴露得更加彻底了。130 多台电脑的机房,却依然处于“维护基本靠手,安全基本靠走!”的状态。

维护基本靠手,安全基本靠走!

    作为一个电脑数量超过 100 台的大型机房,却没有有效的、自动化的系统管理维护技术方案,这就是让我们始终处于疲于奔命状态的最根本原因。新引入的机房软件管理系统只用于登记和时间管理,却没有系统管理维护功能。安装软件、更新补丁这些操作,都还需要我们手动打包以后,从网络发送到各个电脑上,然后再一台一台地操作进行系统还原更新。至于安全方面,就更不用说了。虽然装了几个摄像头,但是想要随时监控每个角落是不可能的,有时候我们两个老师除了在门口登记以外,还要不停地在机房内来回走动巡逻,以免出现违规操作造成硬件损失。那个时候,每天在机房的工作简直可以算是锻炼身体了。

    其实如果是在普通的封闭机房里面,采用手动软件维护和安全管理基本也就够了,顶多我们两个人会累点。但是,我们图书馆的机房不一样,是向所有同学和教师开放的。现在的学生越来越有个性,使用电脑时总是想由着自己的性子来。学生们还年轻,习惯尝试新东西、新应用、新想法,为了满足同学和老师们的各种需要,我们没有将主机锁死,而且也没有屏蔽 USB 接口和光驱。这样的直接后果就是经常遇到学生乱拔网线、乱装软件的情况,造成整个机房故障不断、病毒泛滥。加上我们采购的电脑都采用了免工具拆卸设计,学生很容易打开机箱,有时候等第二天有人要上机的时候,却发现电脑打不开,拆开才发现里面的内存被拆掉了。这时候再要追溯责任人根本不现实,遇到这种情况我除了打申请购买配件维修以外别无他法。使用的随意性带来的直接后果就是我们进行管理和维护时开始焦头烂额,电脑动不动就崩溃,各种各样的问题都开始出现,而且大机房里面很难做到随时监控管理。

准备筹建新机房,谁能助我脱苦海?

    “哎,每天都要应付各种各样的问题,这样的‘苦’日子什么时候才到头啊!”在新机房工作几年了,和同事聊天时我和老唐偶尔也会发出这样的叹息。特别是最近听说学校准备在奉贤海湾新校区新建一个大型的图书馆,配套的机房规模比现在还大。想想也是,我们学校的规模一直都在扩大,现在全日制学生已经有 18500 个左右,教职工也有 1700 多名。学生和老师的数量都这么多了,没有一个更大的机房怎么能行。听说新的机房准备安装 270 多台电脑,而且到时候依然交给我和老唐来管理。领导重视是好事,但是能不能完成工作我心里实在没底。

    唯一可以清醒的是,现在已经不是 5 年前了,IT 技术一直在高速发展,也许会有什么新的 IT 管理维护方案能够给我们提供一些帮助吧。之前和电脑经销商聊天的时候听他们说起,英特尔针对商用领域推出的博锐技术似乎能满足我们的需要。真的可以吗?没有接触过,心中还是有些忐忑。不过不管怎样,只要有机会能够帮我降低工作量和工作难度,这样的方案我都愿意尝试。