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英特尔® True Scale 交换机产品

服务规则

1)      服务注册:

        a.    所有软件服务的续订将自动注册到为其购买服务的产品上。
                i.    英特尔代表可能会联系购买者,以确认注册所需要的信息。

        b.    所有的硬件服务续订必须与有效的硬件产品匹配,并注册。参阅有效的产品和服务匹配列表。
                i.    英特尔代表可能会联系购买者,以确认匹配信息。

 

2)      服务期:

        a.    对使用寿命结束 (EOL) 通告涉及的产品的服务续订应该遵守使用寿命结束通告条款的要求。关于产品使用寿命结束的信息:
                i.    使用寿命结束通告: SDR 交换器组件
                ii.    使用寿命结束通告: InfiniBand DDR 交换器
                iii.  使用寿命结束通告: InfiniBand SDR 和 DDR HCA
                iv.  使用寿命结束通告: Mellanox 重新命名的 InfiniBand DDR HCA

        b.    对使用寿命结束通告未涉及的产品的续订不能超过发续订订单之日起算的 5 年时间。服务续订可能会有额外的限制。

        c.    不支持取消服务。

 

3)      服务范围和服务失效:

        a.    硬件服务:
                i.     所有硬件服务必须从购买日起持续有效。
                ii.    向过期的服务或保修提供 90 天的续订宽限期,从最后的服务或保修过期之日起算。
                iii.   对 90 天宽限期以后作的续订将收取“恢复费”。 请参阅关于恢复服务的信息页面了解更多信息。

        b.      软件服务:
                i.      对软件产品没有持续服务的要求。
                ii.      对逾期续订不收取恢复费。
                        1.    逾期续订从续订购买日起算。

 

4)      升级:

        a.       保修升级仅与硬/软件的购买同时生效。
                i.   一年保修升级仅适用于对基本级保修服务的升级,并且不延长保修期。
                ii.   三年保修的升级适用于基本保修,并将服务期再延长两年。

 

5)      便携性:

        a.    有的服务级别可能在某些地理区域不予提供。客户在购买服务或将设备移至异地之前应该阅读服务地理区域信息文档以了解该地是否提供某项服务。 

 

6)      验证:

        a.    所有的服务订单在批准之前均先经过审查,以确保它们符合上述要求。不符合上述要求的订单将不予受理。